De groep is in de VS actief met meer dan 2.500 winkels onder de merken JD, DTLR, Shoe Palace en Hibbett, en online. De Amerikaanse markt is goed voor meer dan 40% van de wereldwijde omzet van JD Sports.
Te beginnen met Microsoft's Copilot en later uitgebreid naar Google's Gemini en OpenAI's ChatGPT, kunnen Amerikaanse klanten sportschoenen, kleding en accessoires van JD Sports vinden en kopen via deze AI-platformen.
JD Sports meldt samen te werken met digital commerce platform provider commercetools en het financiële infrastructuurbedrijf Stripe om de dienst mogelijk te maken, waarbij AI-gestuurde zoekopdrachten direct worden gekoppeld aan een veilige checkout en betaling.
Ook andere retailers, waaronder Walmart en Etsy, werken samen met technologiebedrijven aan de ontwikkeling van AI-tools waarmee consumenten vanuit een AI-chatbot producten kunnen ontdekken én kopen, zonder gebruik te maken van de website of app van de retailer.
Walmart maakte zondag bekend samen te werken met Google's Gemini, zodat klanten producten van bepaalde bedrijven kunnen kopen zonder het AI-chatvenster van Gemini te verlaten.
AI verandert de verbinding tussen consument en retailer ingrijpend, aldus JD Sports-CEO Regis Schultz aan de zijlijn van een conferentie in New York.
"Vijfentwintig jaar geleden was het het internet. Vandaag is het AI, een nieuwe manier van interactie. Het draait niet om de business, maar om de interactie met de consument en hoe we de beste service kunnen bieden," aldus Schultz.
Door klanten de mogelijkheid te geven direct vanuit een AI-chatbot te kopen, kunnen zij de wachtrij bij de kassa overslaan. Deze kassa's nemen 15% tot 20% van de ruimte in de JD Sports-winkels in beslag, aldus Schultz, die eraan toevoegde dat deze ruimte in de toekomst kan worden gebruikt om meer producten te tonen.
Het bedrijf brengt op 21 januari een handelsupdate uit over het kerstkwartaal.
In november voorspelde JD Sports dat de jaarwinst aan de onderkant van de marktverwachtingen zou uitkomen, daarbij wijzend op zwakke economische en consumentensignalen in haar belangrijkste landen.
Het aandeel JD Sports sloot 1% lager op de London Stock Exchange, waarmee eerdere winsten van die dag werden prijsgegeven.
