Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen verbinden zich ertoe maaltijden en hotelkamers te verstrekken voor door hen veroorzaakte langdurige vertragingen

Grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen hebben het U.S. Transportation Department (USDOT) laten weten dat zij maaltijden zullen verstrekken aan klanten die drie uur vertraging hebben, en hotelkamers aan gestrande passagiers, indien dit wordt veroorzaakt door problemen die de luchtvaartmaatschappijen zelf in de hand hebben.

American Airlines, United Airlines, Southwest Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways en anderen hebben de verbintenissen in de klantendienstplannen die zij deze week op aandringen van USDOT hebben bijgewerkt, gedetailleerd. Sommige luchtvaartmaatschappijen zeiden dat de updates van de klantendienstplannen geen beleidswijziging waren, maar bestaande praktijken van de luchtvaartmaatschappijen verduidelijkten.

Vervoerssecretaris Pete Buttigieg zei op 19 augustus dat hij tegen vrijdag een "interactief dashboard" zal publiceren voor luchtreizigers om de diensten te vergelijken die elke grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappij biedt wanneer de annulering of vertraging te wijten was aan omstandigheden waarover de luchtvaartmaatschappij controle heeft.