DÜSSELDORF (dpa-AFX) - Of het nu gaat om een prijsvraag of een o-zo-goedkoop elektriciteitstarief, ongeoorloofde telefoonreclame heeft in 2024 tot aanzienlijk meer klachten geleid. Vorig jaar kwamen er in dit verband 37.561 kritische meldingen binnen, acht procent meer dan in 2023, maakte het Bundesnetzagentur op verzoek bekend. Eerder was het aantal klachten echter aanzienlijk hoger, namelijk 64.704 in 2022.
"Helaas zien we na een recente daling van het aantal klachten weer een stijging ten opzichte van het voorgaande jaar," legde de voorzitter van het Bundesnetzagentur Klaus Müller uit. "In het nieuwe jaar zullen we daarom krachtig blijven optreden tegen bedrijven die consumenten lastigvallen aan de telefoon."
Het aantal klachten over vervelende sweepstake-advertenties nam toe, met één op de vijf kritische commentaren die dergelijke ergernissen beschrijven. Een jaar eerder ging slechts één op de zes klachten hierover. Bouwproducten die verband houden met fotovoltaïsche energie waren ook vaak het onderwerp van klachten.
Ongeveer 1,4 miljoen euro aan boetes opgelegd
Er mag alleen reclame worden gemaakt als de persoon die wordt gebeld daar van tevoren toestemming voor heeft gegeven. De toestemming voor de reclame kan later worden ingetrokken - als de telefoon toch overgaat, is dit ook een overtreding. U kunt een klacht indienen via www.bundesnetzagentur.de/telefonwerbung-beschwerde. De toezichthoudende instantie in Bonn ondernam actie tegen de semi-schadelijke adverteerders en legde boetes op van in totaal 1,37 miljoen euro, in 2023 was dat 1,44 miljoen euro.
Vorig jaar startte het Bundesnetzagentur een procedure tegen een bedrijf dat reclameoproepen deed onder het mom van een gezondheidsonderzoek. De bellers beweerden bijvoorbeeld vertegenwoordigers van een apothekersvereniging te zijn, wat niet waar was. In de loop van de oproep werden de bellers - vaak oudere mensen - aangespoord om dure voedingssupplementen te kopen./wdw/DP/zb