ABN AMRO Bank N : Final minutes of the Annual General Meeting 20 April 2022 (Dutch)

Notulen

Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 20 April 2022

Hoofdkantoor ABN AMRO, Gustav Mahlerlaan 10, Amsterdam 14.00 - 17.00 uur

(Deze notulen zijn een zakelijke weergave van de inhoud van de vergadering)

1 Opening en mededelingen

De voorzitter

Dames en heren, voordat wij doorgaan met de daadwerkelijke vergadering wil ik graag even stil staan bij de gebeurtenissen in de Oekraïne. De oorlogsbeelden die dagelijks bij ons binnenkomen schokken ons ten zeerste, en onze gedachten gaan uit naar de onschuldige burgers die dagelijks door deze oorlog worden getroffen. Robert zal later hierop terugkomen en met name ook ingaan op de invloed die het heeft op ABN AMRO.

Dan vraag ik uw aandacht voor een aantal mededelingen van huishoudelijke aard. Aandeelhouders en certificaathouders wonen deze Algemene Vergadering fysiek of virtueel bij. Dit maakt deze Algemene Vergadering hybride en daarnaast was het mogelijk om stemrecht uit te oefenen via elektronische of schriftelijke volmacht. De vergadering is, zoals gebruikelijk, in het Nederlands maar wordt ook, zoals gebruikelijk, rechtstreeks via een webcast in zowel Nederlands als het Engels op onze website uitgezonden. Van de hele vergadering wordt een geluidsopname gemaakt ten behoeve en uitsluitend ten behoeve van het opmaken van de notulen. Deze notulen zullen uiterlijk vanaf 19 juli 2022 gedurende drie maanden beschikbaar zijn voor commentaar op de website van de bank. Daarna worden deze notulen overeenkomstig de statuten vastgesteld en ondertekend door mij als voorzitter en door Hanneke Dorsman als secretaris.

Ik constateer dat de aandeelhouders en certificaathouders overeenkomstig de wet en de statuten zijn opgeroepen, dat de vergadering dus rechtmatig besluiten kan nemen en dat de aandeel- en certificaathouders geen voorstellen ter behandeling in deze vergadering hebben ingediend.

Dan geef ik nu even graag een korte toelichting op de gang van zaken tijdens de vergadering. U heeft de agenda kunnen bezien in de convocatie. Sommige agendapunten bestaan zoals altijd uit meerdere onderdelen, bijvoorbeeld agendapunt 2. Die bestaat uit de onderliggende punten 2(a) tot en met 2(h). Wij zullen eerst zoveel mogelijk alle onderdelen en presentaties behorend bij een afzonderlijk agendapunt achter elkaar behandelen. Aan het eind van de presentaties zullen wij de vragen beantwoorden die betrekking hebben op het geheel van die presentaties. Onder agendapunt 2 zal dat het geval zijn na de presentatie van EY. Aangezien agendapunt

2(f) ter adviserende stemming aan u wordt voorgelegd, zal voorafgaande hierover ook al de gelegenheid worden gesteld vragen te stellen, voor zover deze betrekking hebben uitsluitend op het bezoldigingsverslag over 2021. Wij denken dat u dan gelet op de onderlinge samenhang meteen een goed en volledig overzicht hebt.

Wij willen alle aandeelhouders en certificaathouders in de gelegenheid stellen de vergadering te volgen en actief aan de vergadering deel te nemen. Bij de beantwoording van de vragen per agendapunt, zullen wij eerst de vragen die wij vooraf hebben ontvangen beantwoorden. Vervolgens zullen wij de vragen per agendapunt beantwoorden die door de deelnemers tijdens de vergadering zijn gesteld via hetzij de live chat of rechtstreeks hier in de zaal. Als u gedurende de vergadering via de live chat vragen wilt stellen, stel deze gerust. Wij vragen u dat in ieder geval zo snel als mogelijk te doen bij de aanvang van het relevante agendapunt en uiteraard kunt u de vraag al eerder stellen, op dit moment geloof ik zelfs al. Meer algemeen gestelde vragen zullen wij zoveel als mogelijk bij de rondvraag laten terugkomen. Wij willen graag alle deelnemers de gelegenheid geven om een vraag te stellen. Tegelijkertijd willen we het tijdschema in de gaten houden. Om iedereen een kans te geven, verzoeken wij u daarom maximaal drie vragen per agendapunt te stellen tijdens de vergadering.

U allen heeft tijdens de hele vergadering de mogelijkheid uw stem uit te brengen. Zoals u kunt zien, is de stemming op dit moment al geopend. De stemming zal mogelijk blijven tot sluiting van agendapunt 8, dus het laatste agendapunt op de agenda. Dat is namelijk het laatste agendapunt dat ter stemming wordt voorgelegd. Stemuitslagen zullen daarom pas aan het eind van de vergadering bekend worden gemaakt.

Hiermee sluit ik agendapunt 1 af.

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 20 April 2022

2

2. jaarverslag, corporate governance en jaarrekening

2.a Verslag van de Executive Board over 2021 (ter bespreking)

De voorzitter

We gaan over tot de behandeling van de agenda met agendapunt 2(a), het bespreken van het verslag van de Executive Board en wie kan dat beter doen dan onze CEO, Robert Swaak.

De heer Swaak

Beste aanwezigen, goedemiddag, en van harte welkom bij ons hier in dit mooie gebouw van ABN AMRO. Wat een genoegen is het om u live mee te kunnen maken. Twee jaar lang heb ik deze prachtige bijeenkomst mogen doen voor het oog van een camera en vervolgens, kijkend in diezelfde camera, me bedenkend hoe zou het zijn om met u in gesprek te mogen gaan over een achterliggend jaar. En ik doe dat met heel veel plezier. Ik doe dat namens de Executive Board en namens de Executive Board zal ik inderdaad dan ook een toelichting geven op alle activiteiten en de resultaten zoals we die het afgelopen jaar gerealiseerd hebben. Het was wederom een jaar dat gemarkeerd werd door COVID-19, al lijkt het, Tom zei het net al, door de oorlog in de Oekraïne alweer heel ver achter ons en toch is het zo dat het nog maar recentelijk was dat er besloten is dat de maatregelen rondom COVID-19 teruggenomen zouden kunnen worden. Het is ook een jaar waarin de Bank voortgang heeft gemaakt, onder andere op de uitvoering van de strategie.

Maar laat me eerst zeggen dat ik heel blij ben dat ik hier vandaag sta zoals ik u net al aangaf, na in de afgelopen twee jaar de vergadering virtueel te hebben mogen bijwonen en houden. En om in alle dynamiek leiding te geven, heb ik bij mijn aantreden vier prioriteiten benoemd die ook in 2021 relevant bleven: de bank door de COVID-19-crisis heen loodsen, samen met de teams, samen met de medewerkers; onze 'license to operate,' een belangrijk onderwerp; de uitvoering van onze strategie en de cultuur van onze bank. Vier prioriteiten, gedefinieerd bij aantreden, nog steeds relevant in het achterliggende jaar.

Ik ben, ik blijf, enorm trots op hoe de bank en vooral haar medewerkers zich staande hebben weten te houden tijdens de COVID-19-crisis. In vaak lastige omstandigheden zijn wij toegewijd gebleven aan onze klanten en hebben wij onze dienstverlening zonder onderbrekingen voortgezet. En als het gaat om onze 'license to operate' was de schikking met het Openbaar Ministerie vorig jaar april een belangrijke stap voor de bank. Wij blijven gefocust op onze rol als poortwachter en het afronden van de lopende herstelprogramma's. Daarnaast hebben we voortgang geboekt op onze strategische agenda. Zo is de afbouw van het niet-kerndeel van de zakelijke bank bijna voltooid, veel sneller dan verwacht en hiermee is het risicoprofiel van de bank ook sterk verbeterd. Maar we hebben ook hard gewerkt aan bijvoorbeeld het fundament van data en digitalisering. Zodra dit mogelijk was, hebben wij in oktober het slotdividend van 2019 uitgekeerd en we werken hard aan de uitvoering van ons eerste aandelen inkoopprogramma dat we in februari hebben aangekondigd. Ik kom zo dadelijk nog even terug op de strategie van de bank en onze voortgang hierop, maar laat ik toch eerst iets zeggen over die vierde prioriteit, cultuur. Voor een waardevolle en een gezonde toekomst van de bank zijn cultuur en onze 'license to operate' essentieel. Het is wie wij zijn. Het is waar wij voor staan in een cultuur die afgeleid wordt van de purpose van de bank, 'Banking for better for generations to come.' Het afgelopen jaar hebben we dan ook onze kernwaarden 'care, courage and collaboration' ingebed in de organisatie om de cultuur verder te versterken en dat was een belangrijke stap voorwaarts, maar cultuur verdient continu aandacht en blijft hoog op mijn agenda staan.

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 20 April 2022

3

Zoals gezegd heel kort onze purpose en strategie. Ik zei het net al. Een purpose 'Banking for better, for generations to come' biedt deze bank en haar medewerkers een kompas, een kompas om de juiste keuzes en beslissingen te maken in alles wat wij doen. Dat is ook duidelijk gebleken tijdens de pandemie, maar ook in zaken als klimaatverandering, hoe wij onze klanten bedienen en het omgaan met sociale ongelijkheid, is onze purpose een leidraad, een leidraad bij al onze keuzes en ons handelen. De drie strategische pilaren van de bank zijn al sinds 2018 'customer experience', 'sustainability' en 'future proof' bank. Eind 2020 hebben we die strategie nog eens extra tegen het licht gehouden en bouwend op de sterke fundamenten van de bank hebben we heldere keuzes gemaakt. We willen een persoonlijke bank worden in de digitale tijd en klanten bedienen in markten waar we schaal hebben. Daarnaast worden we de partner op het gebied van duurzaamheid, iets waar we al jaren mee aan de slag zijn. We maken de bank simpeler, we maken de bank efficiënter en we verankeren dat in een cultuur van het nemen van eigen verantwoordelijkheid, ook om onze 'license to operate' veilig te stellen. Dit geeft ons een stabiele basis om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen, te groeien in specifieke segmenten, de kosten te verminderen en de rentabiliteit te verhogen.

Wat hebben we dan in 2021 op die strategische agenda gedaan? We hebben in 2021 vooruitgang geboekt in de uitvoering van de strategie. Een aantal voorbeelden heb ik reeds benoemd zoals de snelle afbouw van het niet- kerndeel van de zakelijke bank. Maar ook de sterke marktposities, bijvoorbeeld in hypotheken en in het MKB, zijn een belangrijke basis voor de toekomst van de bank. Het afgelopen jaar hebben we verschillende groei- initiatieven gelanceerd, zoals de herpositionering van MoneYou-hypotheken. In Duitsland is nu een 'Entrepreneur

• Enterprise' unit live, zodat wij ook daar op geïntegreerde wijze ondernemers bedienen zowel voor hun zakelijke als hun persoonlijke bankbehoeftes. De afgelopen jaren is reeds gebleken dat duurzaamheid ook commercieel van toenemend belang is voor de bank. In 2021 hebben wij het sustainability impact fund opgericht dat investeert in belangrijke transitiesectoren zoals energie, circulair en 'social.' En wij bieden nu ook hypotheekklanten die een woning kopen met energie label B een duurzaamheidskorting. Met onze expertise ondersteunen wij onze klanten in hun transitie naar een duurzame samenleving. Ik kom hier later in deze vergadering nog op terug. Verder is er heel hard gewerkt aan het simpeler en meer efficiënt maken van de bank zodat bijvoorbeeld onze frontofficemedewerkers zich volledig kunnen richten op onze klanten. Tevens hebben we de structuur van de bank veranderd. In plaats van vier business units met eigen CEO's hebben we nu drie client units. Personal & Business Banking, onze eerste client unit, ontwikkelt en levert alle digitale capaciteiten en diensten voor onze klanten, terwijl Wealth Management en Corporate Banking, de tweede en derde client unit, zich voornamelijk focussen op expertise. Hiermee kunnen wij veel beter invulling geven aan ons uitgangspunt dat wij gemak brengen in het dagelijks leven van onze klanten en expertise wanneer het er toe doet. Onze bank heeft een sterke positie, een helder profiel, een duidelijke strategische focus en een zeer sterke kapitaalspositie.

Maar laten we ook even proberen vooruit te kijken in een toch aanmerkelijk onzekere wereld. De lage rente heeft in de afgelopen jaren veel druk gezet op onze rente-inkomsten. Wij verwachten dat deze druk nog enige tijd zal voortduren. Ik noemde reeds kort de oorlog in Oekraïne waar de gebeurtenissen zich nog steeds razendsnel ontwikkelen en ik maak mij grote zorgen over deze oorlog, grote zorgen, want het is en het blijft een directe aanval op democratische principes en vrijheid op een schaal die we in Europa niet hebben gezien sinds de Tweede Wereldoorlog. De directe impact op de bank is echter zeer beperkt. Onze exposure op Rusland is minder dan vijftig miljoen euro (€ 50.000.000) en we hebben geen directe exposures op Oekraïne of Wit- Rusland. Tegelijkertijd hebben de sterk gestegen energieprijzen, de gevolgen van de sancties, de risico's op gebied van cybersecurity en de toegenomen onzekerheid in het algemeen uiteraard impact op de Nederlandse economie, onze klanten en daarmee ook onze bank. Uiteraard hebben deze ontwikkelingen onze volledige aandacht en bij de uitvoering van onze strategie zullen wij het komende jaar ons blijven richten op groei in de focussegmenten en het nieuwe klantbedieningsmodel. Onze discipline als het gaat om kosten blijft belangrijk.

Maar voor ik u meer vertel over de financiële resultaten van de bank, zou ik u kort willen toelichten hoe het gaat met de Nederlandse economie, onze grootste markt. Ook tijdens de COVID-19-crisis van het afgelopen jaar heeft

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 20 April 2022

4

de Nederlandse economie haar veerkracht laten zien en is in 2021 met vijf procent (5%) gegroeid. Door de brede en voortdurende ondersteuning van het bedrijfsleven door de Nederlandse overheid is de impact minder groot geweest dan in veel andere Europese landen. De vooruitzichten voor onze economie zijn door de inval van Rusland in de Oekraïne en de hoge inflatie toch ook wel onzekerder geworden. De impact op de bank zal mede afhangen van hoe snel de economie zich aanpast aan de hoge gasprijzen en de supply shock die we nu wereldwijd zien en die ook zijn effecten heeft in Europa.

Over 2021 hebben we weer winst geboekt na een teleurstellend 2020. U heeft mij dat horen uitspreken vorig jaar. Onze rente-inkomsten staan nog steeds onder druk, mede door de aanhoudende lage rente en de afbouw van niet-kernactiviteiten van de bank. De kosten bleven het afgelopen jaar onder controle en we hebben onze kostendoelstelling van vijf komma drie miljard euro (€ 5.300.000.000) in 2021, en dat is exclusief de schikking met het Openbaar Ministerie, behaald, ondanks de hoge kosten voor het bestrijden van financiële criminaliteit. De kredietvoorzieningen die waren laag, zeer laag, zelfs negatief. De verbetering van het risicoprofiel van onze bank komt tot uiting in de aanpassing van de zogenaamde 'through the cycle cost of risk' naar ongeveer twintig

1. basispunten. Wij blijven een zeer sterk gekapitaliseerde bank die economische tegenwind goed kan opvangen. In oktober konden wij dan ook na het opheffen van de zogenaamde 'dividend ban' van de ECB eindelijk het finale dividend over 2019 uitkeren. Over 2021 stellen wij een dividend voor van eenenzestig cent (€ 0,61) per aandeel. En daarnaast, dat heeft u ongetwijfeld ook gemerkt en gehoord, hebben we in februari ons eerste programma voor de inkoop van aandelen aangekondigd. Dit programma is inmiddels bijna driekwart afgerond.

Wat betreft onze niet-financiële doelstellingen hebben we dit jaar goede voortgang geboekt. Het marktaandeel in nieuwe hypotheken steeg van veertien procent (14%) naar zestien procent (16%). Aandachtspunt, en ik zeg dat er gelijk bij blijft de klanttevredenheidscore, de NPS. Met name in de eerste helft van het jaar stond deze onder druk, beïnvloed door het weliswaar verwachte maar desalniettemin negatieve sentiment rondom de schikking met het Openbaar Ministerie, het sluiten van vestigingen en de prijsstijgingen voor onze klanten. Wij zijn en blijven gecommitteerd op die klanttevredenheidscore. Dus wij blijven streven naar een verdere verhoging in de komende jaren.

Diversiteit is al jaren voor mij een enorm belangrijk onderwerp. Binnen de bank is het aantal vrouwen in de subtop in 2021 gestegen van achtentwintig procent (28%) naar dertig procent (30%), een goede stap in de richting van onze doelstelling van vierendertig procent (34%) in 2024. Wij proberen ook met onze financiële producten bij te dragen aan een meer diverse en een inclusieve samenleving. Zo richt het Inclusive Bankingteam zich op het wegnemen van mogelijke belemmeringen voor bepaalde klantgroepen in producten en diensten. En tot slot onze doelstelling op duurzaamheid. Ook daar is goede voortgang gemaakt, maar die zal ik verder toelichten onder agendapunt 2(b).

Geachte aanwezigen, ik ga afsluiten. 2021 was wederom een dynamisch jaar, gemarkeerd door COVID-19 maar ook een jaar waarin we als bank voortgang hebben weten te realiseren. We hebben het onderzoek van het Openbaar Ministerie achter ons kunnen laten, de afbouw van het niet-kerndeel van de zakenbank is nagenoeg afgerond en we hebben weer dividend kunnen uitkeren aan u, onze aandeelhouders. Wij willen een persoonlijke bank in de digitale tijd zijn en hebben hiertoe duidelijke stappen gezet. ABN AMRO heeft in 2021 weer winst geboekt, hoewel de druk op de rente-inkomsten, zoals ik net al uitlegde, vanwege het renteklimaat voortduurt. Ook op de niet-financiële doelstellingen boekten we wederom progressie. Daarnaast hebben ook een aantal leden van het voormalige Executive Committee de bank verlaten. Ik wil hen danken voor hun inzet en toewijding aan de bank. En ik kijk nu naar de eerste rij en ik zie daar een zeer gewaardeerde collega, Christian Bornfeld, zitten en helaas gaat Christian, ook om redenen die toegelicht en uitgelegd zijn, onze bank verlaten. Christian, ik doe het in het Nederlands. Ik weet dat je het verstaat. Jij was een drijvende kracht, een inspiratie, een voorbeeld voor velen in de bank. We gaan jou als persoon, jou als professional en jou als collega enorm missen, maar we

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 20 April 2022

5