Accenture is aangesteld door de wereldwijde gastvrijheidsgroep Accor om de productie van content te ondersteunen, de schaal te vergroten en consistentie te brengen in de lokale en wereldwijde marketingcommunicatie van alle hotelmerken, afgestemd op de veranderende behoeften van de gasten. Accenture Song, de technologiegedreven creatieve groep van Accenture, creëerde het 'Content Atelier', een nieuw datagestuurd content supply chain-model dat gericht is op het creëren van gepersonaliseerde, flexibele, efficiënte en hoogwaardige marketing- en communicatiecontent voor elk contactpunt met de klant, terwijl de kosten worden verlaagd. Het 'Content Atelier', dat zowel fysieke als digitale communicatie omvat, zal beschikbaar zijn voor alle marketingprofessionals van Accor wereldwijd, en maakt het beheer van de contentproductie mogelijk vanaf de eerste briefing tot aan de prestatiemeting en contentoptimalisatie.

De service is ontwikkeld op basis van toonaangevende ontwerpprincipes en maakt gebruik van het SynOps-platform van Accenture voor marketing- en contentactiviteiten, terwijl het geïntegreerd is in de infrastructuur van Accor. Tegen een achtergrond van veranderende verwachtingen van gasten en wereldwijde macro-economische verschuivingen gebruikt het 'Content Atelier' een datagestuurde aanpak om marketeers van Accor merken in staat te stellen zich op hun belangrijkste activiteiten te richten, met als doel de effectiviteit van de digitale marketingprogramma's te verhogen, meer verkeer naar de merkwebsite te leiden en uitzonderlijke klantervaringen te leveren. Technologische innovatie is de sleutel tot het ontwerp van de service, waarbij generatieve AI deel uitmaakt van de strategische routekaart voor contentproductie.

Ter ondersteuning van Accor's streven om de toekomst van reizen vorm te geven, vormt duurzaamheid de kern van alle contentproductieactiviteiten, van merk- en marketingstrategie tot marketingcontentactivering. Accenture Song, dat al bijna vier jaar samenwerkt met de marketing- en contentteams van Accor, produceert al content van de Groep in meerdere landen in Europa.