Bath & Body Works Inc. werkt samen met Accenture om haar belangrijkste digitale en technologische platforms te moderniseren, transformeren en vereenvoudigen. Dit meerjarenprogramma maakt deel uit van de strategie van Bath & Body Works om het merk te verbeteren en de nieuwste technologieën op het gebied van digitaal, MarTech, AI en generatieve AI (gen AI) in te zetten om groei te stimuleren. Als onderdeel van de visie om groei te stimuleren, zal Bath & Body Works ook samenwerken met Accenture om nieuwe en innovatieve mogelijkheden te creëren, zoals een digitale Fragrance Finder, een conversatie-ervaring op basis van gen AI om klanten te helpen de perfecte geur te vinden die is afgestemd op hun individuele voorkeuren. Dit komt nadat uit het onderzoek Consumer Pulse 2024 van Accenture is gebleken dat meer dan de helft (51%) van de consumenten al openstaat voor het gebruik van AI-oplossingen op basis van conversaties.