Adobe heeft de algemene beschikbaarheid van Adobe Journey Optimizer B2B Edition aangekondigd. Voor bedrijven die aan andere bedrijven verkopen, zal dit aanbod generatieve AI activeren om hen te helpen klanten met meer precisie te betrekken en winstgevende groei te stimuleren. B2B-marketing- en verkoopteams, die gekenmerkt worden door uitgebreide en complexe verkoopcycli, hebben lang geworsteld met het identificeren van specifieke beslissers die collectief hun handtekening zetten onder grote aankopen zoals software of hardware.

Tegelijkertijd is het een uitdaging geworden om ervaringen te personaliseren voor elk individu, met duizenden variaties die nodig zijn op het web, mobiel, e-mail, sociale media, evenementen en andere kanalen. AJO B2B Edition is een evolutie van lead-based en account-based marketing, die blinde vlekken bevatten als het gaat om het identificeren van de volledige set belanghebbenden en de producten waarin zij geïnteresseerd zouden zijn. Als gevolg daarvan zijn verkoop- en marketingteams niet in staat om de juiste personen met de juiste inhoud te benaderen, waardoor de verkoopcycli langer worden.

AJO B2B Edition is gebouwd op het Adobe Experience Platform, dat een eenduidig beeld geeft van klanten via elk kanaal, en zal generatieve AI kunnen activeren om koopgroepen te identificeren, terwijl voor elk individu gepersonaliseerde journeys worden gecreëerd met door AI gegenereerde middelen. Het nieuwe aanbod is een perfecte aanvulling op Marketo Engage, een toonaangevende B2B marketingautomatiseringsoplossing die leads vastlegt en verzorgt die kunnen worden omgezet in gekwalificeerde koopgroepen. Met AJO B2B Edition kunnen merken: Koopgroepen creëren en samenstellen: Marketeers kunnen eenvoudig inkoopgroepen samenstellen die zijn afgestemd op het productportfolio van hun organisatie, terwijl ze belangrijke personen zoals een vicepresident van demand marketing of een IT-directeur kunnen toevoegen.

Een integratie met Adobe Marketo Engage en Adobe Real-Time Customer Data Platform zorgt ervoor dat deze inkoopgroepen ook worden gekwalificeerd met gegevens over een volledige klantlevenscyclus, waarbij inzichten zoals webbezoeken worden vastgelegd. Marketeers kunnen binnenkort gebruik maken van generatieve AI voor aanbevelingen over inkoopgroeprollen en de toewijzing van leden, en gebruikers kunnen ook lijsten maken van ontbrekende leden ter ondersteuning van doelgerichte inspanningen zoals betaalde mediacampagnes. Orkestreer gepersonaliseerde journeys: Zodra inkoopgroepen zijn geïdentificeerd, kunnen teams op maat gemaakte trajecten samenstellen voor elke beslisser via kanalen zoals e-mail, web, chat, webinar en meer?om een pipeline van hoge kwaliteit te creëren en het sluiten van deals te versnellen.

AEP AI Assistant, een generatieve, door AI aangedreven conversatie-interface, ondersteunt gebruikers met advies en probleemoplossing bij het bouwen van deze customer journeys. Binnenkort is er de mogelijkheid om levenscyclusfasen (zoals verlenging) voor elke kopersgroep te definiëren, waarbij realtime interacties worden geactiveerd wanneer de markeringen worden bereikt. Gepersonaliseerde inhoud genereren: Marketeers kunnen ook gebruikmaken van generatieve AI en geïntegreerde activabibliotheken (inclusief afbeeldingen van Adobe Firefly en Adobe Experience Manager Assets) om gepersonaliseerde e-mailcontent voor verschillende koopgroepen te genereren.

Marketeers kunnen bijvoorbeeld snel e-mails op maat maken op basis van productinteresse of functierol, met drag-and-drop componenten, sjablonen en aangepaste HTML-tools. Binnenkort zullen Adobe's generatieve AI-oplossingen gebruikers in staat stellen om extra marketingassets te maken, zoals volledige landingspagina's en digitale formulieren. Strengere verkoop- en marketingcoördinatie: AJO B2B Edition biedt verkoop- en marketingteams direct inzicht in elkaars koopgroeprelaties (via elk online of offline kanaal) om workflows te stroomlijnen en de betrokkenheid van klanten nauwkeuriger te maken. Marketing kan bijvoorbeeld verkoop uitrusten met gekwalificeerde koopgroepen (via geautomatiseerde waarschuwingen) die door AI gegenereerde samenvattingen, inzichten en aanbevolen acties bevatten, allemaal bedoeld om een kwalitatief betere pijplijn te ondersteunen en het creëren van kansen te stroomlijnen.

Prestaties meten en optimaliseren: Nieuwe dashboards stellen teams in staat om te analyseren welke aankoopgroepjourneys het beste presteren, zodat ze hun resources kunnen optimaliseren en de algehele marketingimpact op de inkomsten kunnen aantonen. Binnenkort kunnen teams AI-gegenereerde inzichten binnen dashboards gebruiken om trends aan het licht te brengen (zoals een set koopgroepen met hoge conversie) om strategieën voor betrokkenheid te informeren.