De luchtvaartmaatschappijen hebben meer dan 2700 vluchten geannuleerd tijdens de Memorial Day vakantie, een voorbode van een moeilijke zomer voor de reizigers te midden van een recordvraag en een tekort aan luchtvaartpersoneel wegens de COVID-19 pandemie.

Buttigieg, die sprak op een bijeenkomst van de luchtvaartindustrie, drong er bij de luchtvaartmaatschappijen op aan ervoor te zorgen dat de dienstregelingen realistisch waren en dat zij voldoende mensen van de klantendienst beschikbaar hadden om de onvermijdelijke problemen op te vangen. "U moet bereid zijn om de tickets die u verkoopt te ondersteunen," zei hij.

Buttigieg gaf aan dat de luchtvaartmaatschappijen hem hadden gezegd dat zij bezig waren om de problemen aan te pakken.

"Wij zullen alle middelen die ons ter beschikking staan gebruiken om ervoor te zorgen dat de klant een goede ervaring heeft. Onze hoop is dat, voordat wij onze toevlucht nemen tot dergelijke maatregelen, het probleem aan de voorkant kan worden opgelost," voegde Buttigieg eraan toe in een commentaar voor de Aero Club in Washington, D.C.

Reeds vóór het Memorial Day weekend waren de klachten over luchtvaartmaatschappijen gestegen. Het ministerie van Verkeer zei half juni dat het in april 5.079 klachten over de dienstverlening van luchtvaartmaatschappijen had ontvangen, meer dan 320% meer dan de 1.205 klachten die in april 2019 waren ontvangen.