Koers Atento S.A.

Atento S.A. is een leverancier van diensten op het gebied van klantenrelatiebeheer en uitbesteding van bedrijfsprocessen (CRM/BPO). Het bedrijf biedt een portfolio van CRM BPO diensten aan, waaronder klantenservice, verkoop, incasso, backoffice en technische ondersteuning. De activiteiten van het bedrijf zijn onderverdeeld in drie segmenten die overeenkomen met de geografische aanwezigheid in de wereld: Brazilië, Amerika en EMEA. Amerika omvat dochterondernemingen in Latijns-Amerika en EMEA in Spanje, Colombia en Marokko. De diensten en oplossingen worden geleverd via meerdere kanalen, waaronder digitaal (SMS, e-mail, chats, sociale media en toepassingen) en spraak, en worden mogelijk gemaakt door procesontwerp, technologie en intelligentiefuncties. Het bedrijf heeft ook klantrelaties in een groot aantal sectoren, zoals telecommunicatie, bankwezen en financiële dienstverlening, en multisectorale sectoren, waaronder consumentengoederen, diensten, overheid, betaaltelevisie, gezondheidszorg, enz.