Black Knight, Inc. kondigde aan dat State Employees' Credit Union (SECU) een contract heeft getekend voor het gebruik van MSP, Black Knight's uitgebreide, hypotheek lening service systeem dat alle aspecten van de service ondersteunt, van lening boarding tot default. Met de toevoeging van SECU levert Black Knight nu servicing-oplossingen aan de drie grote kredietverenigingen van het land, evenals aan verschillende andere kredietverenigingen en serviceorganisaties van kredietverenigingen. SECU zal ook gebruik maken van Black Knight's cloud native Customer Service oplossing, die de SECU support medewerkers toegang geeft tot gedetailleerde, holistische en tijdige informatie op het punt van contact met de leden.

De oplossing is naadloos geïntegreerd met het MSP-systeem en biedt deze klantenservicemedewerkers de relevante informatie over leningen, woningen en buurten die zij nodig hebben via een intuïtieve, gebruiksvriendelijke grafische interface u helpt hen een voorbeeldige service te bieden bij het beantwoorden van vragen van leden. Voor meer gestroomlijnde wanbetalingsprocessen voegt SECU het pakket wanbetalingsoplossingen van Black Knight toe om de doorlooptijden te verkorten, de operationele kosten te verlagen en de efficiëntie te verbeteren bij het beheer van leningen die niet worden afgelost. Dit omvat Loss Mitigation, een veelzijdige, webgebaseerde oplossing die de industriestandaard retentie, incasso en liquidatie workouts ondersteunt om activiteiten te verbeteren en risico's te beperken.

Loss Mitigation maakt gebruik van geavanceerde regels en logica om gebruikers stap voor stap door processen te leiden, inclusief validatiepunten in de workflow, om het aantal gemiste stappen en over het hoofd geziene informatie te verminderen. SECU maakt ook gebruik van verschillende op dienstverlening gerichte gegevens- en analyseoplossingen van Black Knight, waaronder het Actionable Intelligence Platform, dat strategische, proactieve en actiegerichte analyses levert aan de juiste mensen in een organisatie op het juiste moment, zodat ze weten welke actie ze moeten ondernemen. Daarnaast zal de kredietunie gebruik maken van de McDash sectorrapporten, die overzichten geven van betalingsachterstanden en vooruitbetalingen, rolpercentages en prestatiegegevens van hypotheken op staatsniveau.

Deze rapporten worden gebruikt ter ondersteuning van benchmarking en analyse, portefeuillebeheer, strategieontwikkeling en meer.