Centene Corporation kondigt de benoeming aan van Susan Smith als Chief Operating Officer (COO), met ingang van 1 januari 2024. Als COO rapporteert mevrouw Smith aan Centene President Ken Fasola en is ze verantwoordelijk voor de kernactiviteiten, population health, het enterprise transformation office, provider experience en kwaliteit. Ze werkt sinds juni 2023 bij Centene. Mevrouw Smith heeft bijna twintig jaar ervaring in de betalersector en heeft 19 jaar bij Humana gewerkt.

Ze was het meest recentelijk werkzaam als SVP van Clinical, Quality and Enterprise Solutions President, waar ze toezicht hield op kwaliteit; klinische strategie, analyses en productontwikkeling; klinische operaties; risicoaanpassing; en ervaringstransformatie. Voorafgaand aan deze functie was mevrouw Smith SVP van Clinical Solutions en SVP van Medicare. Ze wordt onder andere geprezen voor haar werk in het leiden van Humana's inspanningen om haar Star ratings en de kwaliteit van haar leden te verbeteren; voor haar centrale rol in het ontwerp en de ontwikkeling van Medicaid operaties voor Humana; en voor haar ervaren leiderschap in het creëren van duurzame organisaties en processen tijdens transformatieve tijden.

Ze bekleedde andere leidinggevende functies, waaronder SVP van Healthcare Quality Reporting and Improvement en Vice President van Risk Adjustment. Mevrouw Smith begon haar carrière bij Colgate-Palmolive. Mevrouw Smith behaalde een Bachelor of Science in Chemical Engineering en een Master of Engineering in Chemical Engineering -- beide van de University of Louisville Speed Scientific School.