Change Healthcare lanceerde Patient Engagement, een suite van oplossingen die touchpoints in het hele patiëntentraject naadloos met elkaar verbindt, waardoor de toegang wordt vergroot en de communicatie tussen patiënten en zorgverleners wordt verbeterd. De bewezen revenue cycle management capaciteiten van Change Healthcare en de oplossingen van Luma Health stellen aanbieders in staat om operationele, klinische en financiële trajecten te verenigen, waardoor een meer gestroomlijnde ervaring voor patiënten ontstaat. Patiënten verwachten gemak en gemakkelijke communicatie wanneer zij zorg zoeken.

In een recent onderzoek naar patiëntentrouw zei 80% van de patiënten dat zij bereid zouden zijn van zorgverlener te veranderen voor meer gemak—zelfs als zij kwaliteitszorg van hun huidige zorgverlener ontvangen. Wanneer een patiënt belt om telefonisch een afspraak te maken, kan één gesprek gemiddeld acht minuten duren. De oplossing Patient Engagement geeft patiënten de autonomie om een afspraak te boeken en intakeformulieren in te vullen wanneer het hen uitkomt, terwijl ook de administratieve last voor de zorgverleners wordt verminderd.

Volgens de interne gegevens van Luma hebben aanbieders die de Patient Engagement-oplossing gebruikten een stijging van 47% van de op afspraken gebaseerde inkomsten ervaren en resulteerde dit in een hogere patiënttevredenheid. Zorgaanbieders doen investeringen om de digitale ervaring voor patiënten te verbeteren. Zij hebben echter nog steeds moeite om alle pijnpunten voor patiënten op te lossen door een gefragmenteerde inzet.

Veel oplossingen bieden niet de integratiepunten die nodig zijn om de betrokkenheid van patiënten succesvol te beheren vanaf het moment dat patiënten zorg nodig hebben tot het ontvangen van zorg. Ongelijksoortige beheersystemen kunnen leiden tot een gemiddelde wachttijd van 24 dagen voor nieuwe patiënten en meer dan $150.385 aan gederfde inkomsten per leverancier per jaar. In de suite voor patiëntenbetrokkenheid staat het succes van de patiënt centraal, en de hulpmiddelen werken om het volume en de loyaliteit van patiënten te vergroten en tegelijkertijd weigeringen en andere administratieve lasten voor zorgverleners te verminderen.

De mogelijkheden en het bereik van Change Healthcare op het gebied van inkomstencyclusbeheer in de gezondheidszorg, gecombineerd met het KLAS-erkende Patient Success Platform van Luma, levert een uitgebreide reeks oplossingen voor patiëntenbetrokkenheid op die echte resultaten opleveren. De oplossingen van Change Healthcare voor het beheer van de inkomstencyclus en de mogelijkheden voor patiëntenbetrokkenheid stellen aanbieders in staat patiënten te betrekken bij het hele zorgcontinuüm. Een van de belangrijkste onderdelen van het traject van een patiënt is zijn financiële goedkeuring.

Door de verificatie van de geschiktheid te versnellen en de autorisatie te stroomlijnen, vermindert de oplossing de administratieve last voor zorgverleners en zorgt zij voor een grotere tevredenheid van de patiënt. De geïntegreerde visie van beide bedrijven zet de patiënten op weg naar succes door hun financiële, operationele en klinische trajecten samen te voegen. Het implementatieteam van Change Healthcare zal klanten door het implementatieproces leiden, inclusief de integratie met het bestaande EPD van de klant.

Voor meer informatie over de Patient Engagement oplossingen van Change Healthcare kunt u hun webpagina bezoeken en meer te weten komen over hun komende webinarreeks.