Concentrix Corporation

Concentrix Corporation is een wereldwijde leverancier van Customer Experience (CX) oplossingen en technologie. Het bedrijf biedt klanten end-to-end mogelijkheden, waaronder CX-procesoptimalisatie, technologische innovatie, front- en back-office automatisering, analyse en bedrijfstransformatiediensten. Het biedt zijn klanten geïntegreerde oplossingen die de levenscyclus van de klant ondersteunen; CX- en gebruikerservaring (UX) strategie en ontwerp, en analyses en bruikbare inzichten. De Customer Lifecycle Management-oplossingen omvatten diensten, zoals klantenservice, verkoopondersteuning, digitale marketing, technische ondersteuning, digitale zelfbediening, content moderatie, creatief ontwerp en contentproductie, en back-office diensten. De oplossingen van het bedrijf op het gebied van CX/UX-strategie en -ontwerp omvatten CX-strategie, datagestuurd gebruikersontwerp, het in kaart brengen van het traject en multiplatform-engineering. De oplossingen voor digitale transformatie omvatten diensten zoals robotische procesautomatisering (RPA) en cognitieve automatisering.