ETF's Concentrix Corporation

Concentrix Corporation is een wereldwijde leverancier van customer experience (CX) oplossingen en technologie. Het bedrijf biedt end-to-end mogelijkheden, waaronder CX-procesoptimalisatie, technologische innovatie, front- en back-office automatisering, analyse en bedrijfstransformatie. Haar oplossingen voor het beheer van de klantlevenscyclus omvatten diensten zoals klantenservice, verkoopondersteuning en digitale marketing. Het bedrijf biedt ook aanvullende diensten, waaronder CX/user experience (UX) strategie en ontwerp, digitale transformatie, en voice of the customer (VOC) en analyse. De CX/UX-strategie en -ontwerpoplossingen omvatten CX-strategie, datagestuurd gebruikersontwerp, het in kaart brengen van het traject en multiplatform-engineering. De oplossingen voor digitale transformatie omvatten diensten zoals robotische procesautomatisering en cognitieve automatisering en de ontwikkeling van mobiele apps. ConcentrixCX, het platform voor VOC-oplossingen, helpt feedback van klanten om te zetten in bruikbare inzichten. Het bedrijf is actief onder de handelsnaam Concentrix + Webhelp.