FRANKFURT (dpa-AFX) - De problemen bij de Postbank zullen waarschijnlijk een centraal onderwerp zijn op de algemene jaarvergadering van Deutsche Bank aanstaande donderdag (10.00 uur). Zowel president-commissaris Alexander Wynaendts als Group CEO Christian Sewing benadrukten in hun toespraken dat de bank in dit geval niet aan haar kwaliteitsnormen heeft voldaan en klanten heeft teleurgesteld. Het is duidelijk dat de bank "meer werk" voor de boeg heeft om "haar klantenservice verder te verbeteren", aldus Sewing. De aandeelhoudersvergadering zal wederom niet persoonlijk plaatsvinden.

De overdracht van de klantenactiviteiten van de Postbank naar de computersystemen van Deutsche Bank verliep vorig jaar niet vlekkeloos. Soms kregen klanten geen toegang tot hun rekeningen, hypotheekleningen liepen vertraging op en mensen met een beslagbeschermingsrekening konden tijdelijk geen toegang krijgen tot dringend nodig geld. Toen de problemen steeds vaker voorkwamen, stuurde de financiële toezichthouder Bafin een speciale commissaris. Een andere last voor Deutsche Bank werd onlangs toegevoegd door een voorziening van een miljard euro voor een mogelijke nederlaag bij de rechtbank in het geschil met voormalige Postbank-aandeelhouders./ben/DP/men