Duck Creek Technologies kondigde aan dat Mutual Benefit Group heeft gekozen voor zijn out-of-the-box geautomatiseerde tekstintegratie met SPLICE Software® ingebed in het Duck Creek platform. Door deze technologie rechtstreeks binnen Duck Creek Claims te gebruiken, kunnen verzekeraars nu beter strategische communicatieprogramma's leiden en ervoor zorgen dat klanten betrokken en op hun gemak zijn. Mutual Benefit Group, een bestaande klant van Duck Creek OnDemand, zag de toegevoegde waarde van de geautomatiseerde communicatieworkflows van SPLICE en hoe deze de klantervaring verbeteren.

Duck Creek Claims is een uitgebreide oplossing voor schadebeheer die verzekeraars helpt de hele levenscyclus van een schadegeval te beheren, van de eerste kennisgeving van het verlies tot de afwikkeling, in één geïntegreerde oplossing. Via dertien verschillende contactpunten kan Mutual Benefit Group haar klanten voortdurend op de hoogte houden via sms en e-mail, wanneer en hoe zij dat willen.