Bedrijfsvoering Eckoh plc

Eckoh plc is een leverancier van Customer Engagement Data Security-oplossingen. De belangrijkste activiteiten van het bedrijf zijn het leveren van Customer Engagement Data Security-oplossingen, door middel van een reeks gepatenteerde producten. De producten helpen gevoelige klantgegevens te beschermen en kunnen worden uitgevoerd via elk kanaal voor klantenbetrokkenheid (spraak, live chat, geavanceerde spraak, digitaal) en met elk apparaat dat de klant kiest. De segmenten omvatten Noord-Amerika en het Verenigd Koninkrijk en de rest van de wereld. De producten omvatten CallGuard, Payment IVR, Self-Service IVR, Secure Chat, ChatGuard, Digital Payments, DataGuard, Secure Payments, Dual Tone Multi-Frequency masking en Visual IVR. CallGuard vermindert het frauderisico, beschermt de kaartgegevens van de klant en helpt het bedrijf om te voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Met Payment IVR kunnen klanten via de telefoon betalen. Secure Chat biedt klanten een manier om met een echt persoon te communiceren terwijl ze op hun website surfen.