Eckoh plc kondigt aan dat het haar wereldwijde Secure Voice Cloud-platform verder heeft uitgebreid, waardoor zowel de beschikbaarheid als het geografische bereik voor haar wereldwijde klantenbestand wordt vergroot. De kerncloudplatformen van Eckoh opereren al in meerdere regio's en beschikbaarheidszones en onlangs zijn nog eens zeven regionale Points of Presence gelanceerd. Hieronder valt ook Eckoh's eerste speciale Asia Pacific Secure Voice Cloud-platform dat in Sydney is gelanceerd.

Deze voortdurende uitbreiding is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat het cloudplatform van Eckoh kan voldoen aan de groeiende vraag van haar wereldwijde klanten, die hun contactcentra steeds meer naar de cloud verplaatsen vanwege de voordelen van grotere schaalbaarheid, flexibiliteit, eenvoudiger beheer en een naadloos klanttraject. In de afgelopen 3 jaar heeft Eckoh het aandeel van de jaarlijks terugkerende inkomsten uit de cloud zien verdrievoudigen in de belangrijkste Noord-Amerikaanse markt. Terwijl de beweging van contactcentra naar de cloud steeds sneller gaat, plaatst de uitbreiding van Secure Voice Cloud Eckoh in een sterke positie om haar groeiambities te ondersteunen en wrijvingsloze interacties te leveren namens haar groeiende internationale klantenbestand.

De wereldwijde markt voor cloudgebaseerde contactcentra groeit naar schatting van $17,1 miljard naar $54,7 miljard in de vijf jaar tot 2027 - een samengesteld percentage van ongeveer 26% per jaar.