FREY Municipal Software en InvoiceCloud, een EngageSmart-oplossing voor online factuurbetalingsdiensten, zullen gemeenten een betalingsplatform bieden dat de ervaringen in het hele klantentraject verbetert om meer elektronisch gebruik te stimuleren en de operationele kosten te verlagen. FMS voorziet al meer dan 40 jaar in de behoeften van gemeentelijke overheden in 27 staten. De CUBIC Utility Billing-oplossing van FMS biedt een krachtig facturerings- en klantinformatiesysteem (CIS) dat ondersteuning biedt voor facturerings- en kasontvangstfuncties, klantinformatie, gebruiks- en factuur-/betalingsgeschiedenis en interne rapportage.

De trage insteltijden voor klanten en de onsamenhangende communicatie brachten FMS ertoe op zoek te gaan naar een betalingsoplossing met een staat van dienst op het gebied van zelfbediening en het verhogen van de efficiëntie voor de gemeenschappen die zij bedienen. FMS koos voor InvoiceCloud vanwege de acceptatiegraad en het streven om klanten een superieure klantervaring te bieden. InvoiceCloud helpt gemeenten tijd en middelen te besparen door klanten strategisch aan te moedigen over te stappen op zelfbedieningsbetalingen, waaronder digitale portemonnees zoals PayPal, geplande betalingen, papierloze facturering en AutoPay.

Dankzij de kracht van SaaS-technologie biedt InvoiceCloud nutsbedrijven en hun klanten voortdurende productverbeteringen zonder onderbreking van hun dagelijkse werkzaamheden.