Klachten over de Amerikaanse kredietrapportagebureaus staan al lang bovenaan de lijst van openbare klachten in de database van het CFPB, die in 2012 werd opgezet om de transparantie over consumentenkwesties te vergroten.

De waakhond heeft Experian, Equifax en TransUnion aanbevolen om na te gaan hoe de nauwkeurigheid van kredietrapporten kan worden verbeterd door consumenten meer controle over hun gegevens te geven, volgens een CFPB-rapport dat is gebaseerd op 488.000 klachten die het van oktober 2021 tot september 2022 heeft ontvangen.

De toezichthouder zei ook dat kredietrapportagebedrijven moeten onderzoeken of hun geautomatiseerde processen het moeilijker maken voor consumenten die buitensporig veel tijd besteden aan het corrigeren van fouten op hun rapporten.

De CFPB is wettelijk verplicht jaarlijks een verslag in te dienen over de klachten die consumenten indienen over de nationale kredietbureaus.

"Wij zullen nieuwe regels onderzoeken om ervoor te zorgen dat zij zich aan de wet houden en niet de kantjes eraf lopen om hun winstmodel te voeden", zei CFPB-directeur Rohit Chopra in een verklaring.

TransUnion, Experian en Equifax reageerden niet onmiddellijk op verzoeken om commentaar.

Het CFPB stelde ook vast dat kredietinformatiebureaus vorig jaar meer verlichting boden aan consumenten die een klacht indienden dan in eerdere periodes. De meeste consumenten krijgen nu ook meer inhoudelijke antwoorden op hun klachten, aldus het bureau.