SWBC kondigde haar verbeterde relatie met FICO aan door een uitgebreide beheerde incassodienst te introduceren die geïntegreerd is met FICO's omnichannel communicatiemogelijkheden voor klanten. Dit is een belangrijke mijlpaal in het revolutioneren van schuldbeheeroplossingen en het verbeteren van de ervaringen van kredietnemers. De nieuwe dienst, die nu bekend staat als Preferred Collect, is een innovatieve, white-labeled oplossing waarmee kredietnemers achterstallige betalingen van leningen eenvoudig en gemakkelijk kunnen afhandelen via digitale communicatie, zodat klanten via meerdere kanalen naadloos met elkaar kunnen communiceren.

De geïntegreerde software biedt drie verschillende opties die op maat gemaakt zijn om aan de uiteenlopende behoeften van klanten te voldoen, terwijl er gebruik wordt gemaakt van de geavanceerde technologie van FICO. Deze benadering van de terugbetaling van consumentenkrediet maakt gebruik van sms, e-mail, Interactive Voice Response (IVR)-technologie, self-service webportaal en live agents om effectief en persoonlijk in contact te komen met leners. Door een betere betrokkenheid aan te moedigen, is deze aanpak erop gericht om het succespercentage van de inspanningen voor de aflossing van consumentenkredieten te verbeteren.

Deze communicatiekanalen helpen ook om het schuldaflossingsproces te stroomlijnen, risico's te minimaliseren en incassostrategieën te optimaliseren voor betere resultaten. De belangrijkste kenmerken van Preferred Collect zijn Flexibele opties: Klanten kunnen kiezen uit drie uitgebreide incasso-opties die zijn ontworpen om aan hun specifieke eisen te voldoen, zodat ze hun aanpak kunnen aanpassen en de resultaten kunnen maximaliseren. Geavanceerde gegevensanalyse en prestatiebeheer: Via het Reporting Portal van SWBC kunnen klanten de effectiviteit van hun incassostrategieën zien en bruikbare inzichten krijgen die resultaatoptimalisatie mogelijk maken.

Verbeterde ervaring voor kredietnemers: Door gebruik te maken van FICO's omnichannel platform wordt efficiënte en gepersonaliseerde communicatie met debiteuren mogelijk, waardoor de algehele ervaring van de kredietnemer wordt verbeterd en de kans op een succesvolle betaling toeneemt.