Lumo, de open access spoordienst van FirstGroup tussen Edinburgh en Londen, heeft Jen Clare aangesteld als nieuwe Service Delivery Director. Jen heeft bijna twintig jaar ervaring met spoorwegactiviteiten en begon haar spoorwegcarrière als leerling signalisatie. Voordat ze bij Lumo kwam, was Jen Head of Service Delivery voor LNER voordat ze overstapte naar het East Coast Digital Programme (ECDP) van FirstGroup.

Lumo, dat in oktober 2021 werd gelanceerd, is een open access-operatie die tien diensten per dag aanbiedt tussen Londen, Newcastle en Edinburgh met een vloot van volledig elektrische Hitachi hogesnelheidstreinen. Het bedrijf uit Newcastle verwelkomde in oktober vorig jaar zijn miljoenste klant en biedt klanten een groenere en meer betaalbare optie voor vliegreizen. Tussen april en augustus vorig jaar werd voor het eerst meer dan de helft (57%) van de reizen tussen Edinburgh en Londen per trein afgelegd, vergeleken met 35% vóór de pandemie, waaruit blijkt dat de trein steeds meer de voorkeur krijgt boven het vliegtuig tussen Edinburgh en Londen.