Amerikaans regeringspanel bekijkt Zoom deal om Five9 te kopen
21 september 2021 om 21:07 uur
Delen
Een commissie onder leiding van het Amerikaanse ministerie van Justitie onderzoekt de voorgestelde aandelenovereenkomst van 15 miljard dollar van Zoom Video Communications Inc. om de cloudgebaseerde callcenteroperator Five9 Inc. over te nemen, volgens een brief die bij de Amerikaanse toezichthouders is ingediend.
In de brief van 27 augustus die bij de Federal Communications Commission werd ingediend, staat dat het Committee for the Assessment of Foreign Participation in the United States Telecommunications Services Sector - bekend als "Team Telecom" - onderzoekt of de deal "een risico inhoudt voor de nationale veiligheid of de rechtshandhavingsbelangen".
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Five9, Inc. (Five9) is een leverancier van cloudsoftware voor contactcentra. Het speciaal gebouwde Virtual Contact Center (VCC) cloudplatform van het bedrijf levert een reeks applicaties die de breedte van contactcenter-gerelateerde klantenservice-, verkoop- en marketingfuncties mogelijk maken. Five9's oplossing, die bestaat uit haar VCC-cloudplatform en applicaties, maakt gelijktijdig beheer en optimalisatie mogelijk van klantinteracties via spraak-, chat-, e-mail-, web-, sociale media- en mobiele kanalen, rechtstreeks of via haar toepassingsprogramma-interfaces (API's). Het VCC-cloudplatform van Five9 koppelt elke klantinteractie aan een geschikte agent en levert relevante klantgegevens in realtime aan de agent via integratie met bedrijfstoepassingen, zoals software voor klantenrelatiebeheer, om de klantervaring en de productiviteit van de agent te optimaliseren. Five9 biedt haar oplossing aan via een SaaS-bedrijfsmodel (Software as a Service) met terugkerende abonnementen.
FIVE9, INC. 
