HCL Technologies Limited heeft zijn strategische transformatiepartnerschap met ams OSRAM uitgebreid om de belangrijkste bedrijfsprocessen van een van de leiders op het gebied van optische oplossingen te digitaliseren en de standaardisatie van systemen voor enterprise resource planning en customer relationship management in de hele organisatie te stimuleren. HCL zal ook de integratie van IT-infrastructuuractiviteiten voor de klant blijven leiden. De samenwerking zal een grotere volwassenheid in de digitale uitvoeringscapaciteiten van OSRAM mogelijk maken en wereldwijde uitmuntendheid in IT-activiteiten stimuleren door de flexibiliteit en schaalbaarheid te vergroten om innovatie te versnellen. Om dit mogelijk te maken, zal HCL een moderne digitale basis ontwikkelen en exploiteren door middel van datacenter-, hybride cloud- en netwerktransformatie. Het zal ook de eindgebruikerservaring verbeteren door meer gebruik te maken van AI, automatisering en self-service-mogelijkheden, IT-servicebeheer, procesmodernisering en service-integratie en -beheer.