HubSpot, kondigde aan dat haar native integratie voor WhatsApp nu beschikbaar is voor alle Marketing Hub en Service Hub klanten op de Professional tier en hoger. WhatsApp is met meer dan twee miljard maandelijks actieve gebruikers het populairste berichtenplatform ter wereld geworden. Met de integratie van HubSpot kunnen teams een bestaande zakelijke WhatsApp-account als berichtenkanaal koppelen aan hun gedeelde inbox om te communiceren met prospects en klanten, terwijl ze ook gebruikmaken van krachtige gegevens binnen het CRM van HubSpot.

De WhatsApp integratie, oorspronkelijk aangekondigd tijdens INBOUND 2022, is de nieuwste ontwikkeling in het streven van HubSpot om een platform te bouwen dat bedrijven helpt om meer verbonden, naadloze klantervaringen te creëren. Klanten worden digitaal leeggezogen en de communicatiekanalen zijn oververzadigd. Dat, in combinatie met de economische onzekerheid, maakt het belangrijker dan ooit voor klanten om gebruik te maken van bestaande tools om met klanten te communiceren waar en wanneer ze maar willen.

Met de integratie kunnen marketing- en klantenserviceteams: Beter en sneller met klanten communiceren door alle klantgesprekken op één locatie te volgen. Met klanten communiceren via het medium van hun voorkeur, of dat nu tekst, afbeeldingen of video's zijn, allemaal vanuit HubSpot. Lever een naadloze service-ervaring door gebruik te maken van HubSpot's gedeelde inbox, die teams een uitgebreid overzicht geeft van de conversatiegeschiedenis van elke klant.

Automatiseer en personaliseer berichten, stimuleer een tweerichtingsgesprek en bouw uiteindelijk op grote schaal een meer menselijke band op met klanten.