IDEXX Laboratories, Inc. kondigde de lancering aan van Vello, een softwareoplossing die dierenartspraktijken en klanten naadloos met elkaar verbindt via moderne, digitale hulpmiddelen. Vello is de enige oplossing voor het betrekken van huisdiereigenaren die speciaal gebouwd is voor IDEXX praktijkmanagementsoftware en stelt dierenartsenpraktijken die ezyVet®?, Neo®? en Cornerstone®? software gebruiken in staat om efficiënt te communiceren met huisdiereigenaren in één gebruiksvriendelijk systeem.

Met software-ondersteunde betrokkenheid in alle fasen van het leven van een huisdier, worden huisdiereigenaren geïnformeerde partners in de zorg - ter ondersteuning van betere gezondheidsresultaten. IDEXX's Vello oplossing zal beschikbaar zijn als een nieuwe abonnementsdienst voor ezyVet, Neo en Cornerstone software in de VS in maart 2024 en in Canada in het tweede kwartaal. Professionals in de veterinaire sector noemen communicatie met de klant vaak als een van de grootste uitdagingen om een efficiëntere praktijk te krijgen, 1 en 85% van de praktijken geeft aan dat slechte integraties een factor zijn die bijdraagt aan inefficiënties.2 Bestaande communicatieworkflows zijn omslachtig en vereisen veelvuldig schakelen tussen telefoongesprekken, e-mails en messagingoplossingen.

Met de software van Vello kunnen praktijken nu vóór en na een bezoek contact opnemen met huisdiereigenaren via een intuïtieve oplossing die speciaal gebouwd is voor hun praktijkmanagementsoftware. De Vello oplossing omvat een robuuste meerjarige roadmap, met de volgende belangrijke functies die bij de lancering beschikbaar zijn: Geautomatiseerde afspraakherinneringen en -bevestigingen die no-shows verminderen en waardevolle tijd voor teams besparen. Gezondheidsherinneringen die huisdiereigenaren op de hoogte brengen van komende of achterstallige services, zoals vaccinaties of jaarlijkse wellness-bezoeken. Online planning waarmee huisdiereigenaren gemakkelijk afspraken kunnen aanvragen, direct vanuit de gezondheidsherinneringen of via de Vello software.

Mobiele ervaring voor huisdiereigenaren die het downloaden van een applicatie overbodig maakt en volledige digitale toegang biedt tot gezondheidsdossiers, afspraakinformatie, voorschrijfgeschiedenis, testresultaten en meer, allemaal vanuit een mobiele webbrowser. Tweewegs-sms'jes die een onmiddellijke verbinding met huisdiereigenaren mogelijk maken, waarbij het patiëntendossier en communicatielogboek automatisch worden bijgewerkt zonder beperking van het aantal tekens of extra kosten. Instructies voorafgaand aan de afspraak die de naleving van zowel het bezoek als de diagnose bevorderen, inclusief herinneringen voor ontlasting- of urinemonsters, tijden voor afgeven en ophalen en aanbevolen bloedwerk.