CareAR is een strategische samenwerking aangegaan met Infosys en zal samenwerken om het verkennen van de metaverse door ondernemingen te versnellen met behulp van de Infosys Metaverse Foundry. Deze samenwerking zal ook de transformatie van de service-ervaring van klanten in belangrijke sectoren versnellen met behulp van het Service Experience Management (SXM)-platform van CareAR, bestaande uit de applicaties CareAR® Assist, CareAR® Instruct en CareAR® Insight. Deze applicaties?bieden directe real-time visuele begeleiding en instructie-inhoud via smartphones, tablets en draagbare apparaten?die ondernemingen in staat stellen AR te gebruiken om efficiënter te werken, zoals kortere oplostijden, minder klantuitval en betere klantresultaten. Infosys heeft een CareAR services practice ontwikkeld die het CareAR SXM platform levert met het Infosys Enterprise Service Management (ESM) Café, onderdeel van Infosys Cobalt, waardoor een superieure service-ervaring en een naadloze integratie met ServiceNow workflows mogelijk wordt.

CareAR's AR-platform biedt een natuurlijke uitbreiding voor Infosys' metaverse-grondleggerij, omdat het klanten en servicetechnici in staat zal stellen te interageren met behulp van 3D-renderings, meeslepende AR/VR-ervaringen, digitale tweelingen en een uitgebreide contentbibliotheek met zelfoplossende ervaringen. Infosys en CareAR werken samen met klanten in de verwerkende industrie, telco, olie en gas, gezondheidszorg, IT-diensten en andere industrieën. Met AR /AI aangedreven remote troubleshooting en self-service ervaringen, kunnen bedrijven die gebruik maken van Infosys' ESM Café en CareAR's SXM platform problemen sneller oplossen, waardoor er minder onderhoudstechnici naar het veld gestuurd hoeven te worden, de CO2-uitstoot verminderd wordt en de ESG-doelstellingen positief beïnvloed worden.