Koers Jacada Ltd.

Jacada Ltd is een in Israël gevestigd bedrijf dat klantenservice- en contactcenteroplossingen biedt. Het helpt bedrijven de kosten van hun klantenservice te verlagen door automatiseringsoplossingen en contextuele bots in te zetten. De oplossingen zijn: Self-service en Assisted-service. Self-service omvat producten zoals: Visual IVR, een digitaal ondersteuningsplatform dat klanten en prospects van een organisatie begeleidt, zowel op het web als bij het bellen naar het contactcentrum, en Intelligent Assistant, een virtuele klantassistent die klanten in een geautomatiseerde conversatie betrekt om hun vragen te beantwoorden. Assisted-service omvat de volgende producten: Desktop unification is gericht op de verbetering van het contactcenter, nauwkeurigheid en kortere gesprekstijden; Desktop automation, een robotachtige procesautomatisering in het contactcenter die agenten bijstaat; Agent Guidance zorgt voor optimale prestaties van alle agenten, en Agent Personal Assistant biedt klantenservicebots die werken als persoonlijke assistenten.