Krispy Kreme, Inc. en haar dochterondernemingen werken via een omnichannel bedrijfsmodel om donutervaringen te bieden en donuts te produceren voor Doughnut Shops, Delivered Fresh Daily (DFD) verkooppunten, en e-commerce en leveringskanalen, waardoor de toegang van consumenten tot het merk Krispy Kreme wordt uitgebreid. Het bedrijf is actief in drie segmenten: V.S., Internationaal en Marktontwikkeling. Het segment V.S. omvat alle eigen bedrijfsactiviteiten in de V.S., inclusief de Krispy Kreme winkels, DFD en de onlangs afgestoten Branded Sweet Treats activiteiten. Het segment International omvat alle eigen Krispy Kreme activiteiten in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Australië, Nieuw-Zeeland en Mexico. Het segment Marktontwikkeling omvat de franchiseactiviteiten over de hele wereld, evenals de eigen activiteiten in Japan en Canada. Het bedrijf is actief in ongeveer 35 landen via zijn netwerk van verse donutwinkels, partnerschappen met detailhandelaars, e-commerce en bezorgactiviteiten.
Krispy Kreme tempert de vooruitzichten om de verkoop van het belang in Insomnia Cookies te weerspiegelen terwijl de kwartaalomzet de verwachtingen overtreft