Bedrijfsvoering Lemonade, Inc.

Lemonade, Inc. biedt huurders-, huiseigenaren-, auto-, huisdieren- en levensverzekeringen aan. De full stack verzekeringsmaatschappijen van het bedrijf, aangedreven door kunstmatige intelligentie, in de Verenigde Staten en de Europese Unie vervangen makelaars en bureaucratie door bots en machine learning. Het digitale substraat van de Onderneming maakt het mogelijk om marketing en onboarding te integreren met acceptatie en claimverwerking, waarbij gegevens worden verzameld en ingezet. De technologie omvat Data Advantage, AI Maya, AI Jim, CX.AI, Forensic Graph, Blender en Cooper. AI Maya, de onboarding- en klantervaringsbot, gebruikt natuurlijke taal om klanten te begeleiden bij hun toetreding tot het bedrijf. AI Jim, de bot voor schadeclaims, neemt de eerste schademelding aan van de klant die een claim indient, betaalt de eiser of wijst de claim af zonder menselijke tussenkomst. Het bedrijf biedt huisdierenverzekeringen aan die diagnoses, procedures, medicatie, ongelukken of ziekte dekken. Zelfs de basisverzekering voor huisdieren dekt bloedtesten, urineonderzoek, laboratoriumwerk en computertomografiescans.