Aandeelhouders van Lufthansa hebben dinsdag tijdens de jaarlijkse algemene vergadering hun bezorgdheid geuit aan het management, bezorgd over de impact van een golf van stakingen op de winst en de servicenormen, evenals over een reorganisatie van de raad van bestuur die beleggers verontrustte.

Een van de grootste zorgen was het imago van Lufthansa Airlines als een premiumaanbieder, na de annuleringen van vluchten als gevolg van de stakingen en operationele problemen.

Het bestuur, onder leiding van CEO Carsten Spohr, moet meer doen om "chaos in de dienstverlening" in de toekomst te voorkomen, waarschuwde Hendrik Schmidt, een specialist op het gebied van corporate governance bij Deutsche Bank-dochter DWS, de op twee na grootste aandeelhouder van Lufthansa met iets minder dan 1,5%.

"Lufthansa heeft niet alleen klanten nodig, maar ook tevreden klanten," zei hij.

Aandeelhouders werden in februari verrast toen het bedrijf een exodus van leidinggevenden aankondigde, waaronder voormalig CFO Remco Steenbergen.

"De permanente crisis was ook aanwezig in het bestuur," zei Ingo Speich, hoofd duurzaamheid bij Deka.

Lufthansa kondigde aan de vooravond van de AVA de benoeming van Till Streichert als nieuwe financieel directeur aan, waarbij zijn termijn van drie jaar half september zou ingaan.

Lufthansa kreeg een klap van 350 miljoen euro ($376,85 miljoen) door dure stakingsacties in het eerste kwartaal, waardoor het bedrijf gedwongen werd om de winstverwachting voor het hele jaar naar beneden bij te stellen.

De luchtvaartmaatschappij verwacht nu een aangepaste winst voor rente en belastingen (EBIT) van 2,2 miljard euro in 2024.

($1 = 0,9288 euro)