Mindtree heeft aangekondigd dat het Currys, de grootste retailer van technologische producten en diensten in het Verenigd Koninkrijk, in staat heeft gesteld een verbonden en sterk gepersonaliseerde omnichannel winkelervaring te bieden aan zijn klanten in verschillende markten. Als onderdeel van de meerjarige verbintenis heeft Mindtree zijn uitgebreide retail en digitale expertise ingezet om een uitgebreide omnichannel oplossing te ontwerpen en te implementeren die een uniforme klantervaring biedt voor snel convergerende online, mobiele en in-store shopping, terwijl het cross-channel fulfilment en voorraadoptimalisatie voor Currys stimuleert. Door middel van uniforme consoles heeft Mindtree ook de meer dan 32.000 'collega's' van Currys, verspreid over de winkels, kantoren, contactcentra, supply chain en distributiecentra van het bedrijf, in staat gesteld om de omnichannel klantreis beter te ondersteunen met een verbeterde snelheid en kwaliteit van de dienstverlening.

De oplossing, gebouwd met behulp van Salesforce- en Mulesoft-technologieën, heeft Currys geholpen om meer datagestuurd te worden. Dit ondersteunt haar strategie om klanten voor het leven op te bouwen door haar klanten beter te leren kennen en een zinvolle betrokkenheid bij hen te creëren, terwijl het voor die klanten ook gemakkelijker wordt om bij Currys te winkelen, waardoor de mogelijkheden voor cross-sell en upsell en het genereren van post-sales leads worden gemaximaliseerd. Mindtree en Currys blijven samenwerken aan verdere innovaties in omnichannel retail om de productiviteit en flexibiliteit te verhogen.