Koers MS&Consulting Co., Ltd.

MS&Consulting Co.,Ltd is een in Japan gevestigd bedrijf dat zich voornamelijk bezighoudt met het mystery shopping onderzoek naar klanttevredenheid (CS) en werknemerstevredenheid (ES), evenals de daarmee verband houdende adviesverlening. Het bedrijf opereert via drie diensten. De dienst mystery shopping research (MSR) houdt zich voornamelijk bezig met het verstrekken van rapporten op basis van de vergelijkende analyse en de numerieke gegevens die afkomstig zijn van elk onderzoeksartikel volgens de situatie van elke winkel, evenals de kloofanalyse en trendanalyse voor alle winkels. De service teamdiagnosedienst houdt zich voornamelijk bezig met het leveren van diensten op het gebied van medewerkerstevredenheidsonderzoek op basis van leiderschap, teamprestaties, teamcultuur, onafhankelijkheid van het personeel en medewerkerstevredenheid. De advies- en trainingsdienst houdt zich vooral bezig met het leveren van knowhow HERB-programma om de dienstverlening van onder tot boven te verbeteren op basis van de MSR-resultaten en de resultaten van de serviceteamdiagnose.