Guitar Center is overgestapt op Oracle Exadata Database Service op Oracle Cloud Infrastructure (OCI) om te voldoen aan de vraag van klanten naar nieuwe online en in-store diensten. Door zijn kernsystemen naar OCI te verplaatsen, waaronder orderbeheer, magazijnbeheer, vraagvoorspelling, enterprise resource planning en zijn e-commerce platform, heeft Guitar Center prestatieverbeteringen van meer dan 30% gezien en wil het de komende drie jaar meer dan 40% besparen op de kosten van het dataplatform. Bovendien, met de inventaris en catalogus systemen, e-commerce platform, en contact center technologieën nu draaien op OCI, Guitar Center is in staat om betere responstijden aan klanten te bieden, terwijl het aanbieden van nieuwe diensten in het kanaal van hun keuze.

Guitar Center en haar merken hebben meer dan 13.000 medewerkers in dienst in meer dan 550 winkels in de Verenigde Staten en online, en bieden nieuwe en gebruikte muziekinstrumenten, verhuur, reparaties en lessen aan muzikanten van alle leeftijden en muzikale vaardigheden. De pandemie creëerde twee contrasterende uitdagingen voor de retailer, aangezien de wereldwijde lockdowns leidden tot problemen met de levering van producten en de vraag van klanten, en de daaropvolgende heropening een enorme opleving veroorzaakte. Guitar Center realiseerde zich dat de infrastructuur op locatie moest worden verbeterd om de schaal, het aanpassingsvermogen en de veerkracht te bieden die nodig zijn om de uptime te garanderen en met succes door deze enorme schommelingen in de vraag van klanten te navigeren.

De retailer besloot daarom zijn infrastructuur, klantgerichte toepassingen en bedrijfskritische workloads naar de cloud te verplaatsen en koos voor Oracle Exadata Database Service op OCI vanwege de schaalbaarheid, beveiliging en het vermogen om de capaciteit aan te passen op basis van de vraag.