q.beyond en Tchibo bereiken overeenstemming over nieuw digitaal partnerschap en uitbreiding van contracten. Bij het transformeren van zijn IT-landschap blijft Tchibo vertrouwen op q.beyond. De IT-dienstverlener lanceerde samen met Tchibo met succes de nieuwste S/4HANA SAP-generatie en implementeerde deze al in 2021 op een just-in-time basis.

Nu zijn de twee bedrijven een nieuw digitaal partnerschap overeengekomen. De doelstellingen hierbij zijn om de IT-infrastructuur van Tchibo verder te transformeren en te moderniseren, evenals de proces- en applicatieomgeving. Er zijn nieuwe contracten met een looptijd van meerdere jaren gesloten voor de exploitatie en verdere ontwikkeling van SAP-oplossingen.

Hoge IT-dienstverleningskwaliteit voor retailactiviteiten in heel Europa: q.beyond levert al vele jaren tal van IT-systemen en kernapplicaties aan Tchibo. De exploitatie en verdere ontwikkeling hiervan vereist een hoge servicekwaliteit, applicatie-expertise en systeemstabiliteit. De IT-serviceprovider gebruikt veel van deze systemen in de private cloud in zijn hoogbeveiligde ISO-gecertificeerde datacenters in Duitsland.

De toepassingen die Tchibo en q.beyond nu verder gaan ontwikkelen, zijn onder andere de SAP toepassingen FI, HM en Retail, evenals taakplanning en werklastautomatisering met behulp van Automic Software. Deze oplossingen zullen zorgen voor soepele B2B- en B2C-activiteiten voor de multichannelretailer, die ongeveer 900 winkels en nationale online shops in acht landen beheert. Tchibo en Qbo zullen in de toekomst een allesomvattende aanpak hanteren voor het ontwikkelen en beheren van de bedrijfsprocessen en -applicaties van de retailer door gebruik te maken van DevOps-methodes: In plaats van de verschillende processen uitsluitend vanuit het perspectief van de afzonderlijke SAP-modules te bekijken, zal bij de verdere ontwikkeling in de toekomst rekening worden gehouden met de gehele procesketen.

Hier kan q.beyond putten uit een diepgaand begrip van de processen bij zijn retailklanten en zijn organisatorische aanpak op deze expertise baseren. De doelstellingen van deze procesgeoriënteerde applicatiebeheerdiensten (AMS) zijn het verder ontwikkelen van de SAP-applicaties die door Tchibo worden gebruikt op een slimme en pragmatische manier en het bereiken van een wendbaarder algemeen proceslandschap.