Quadient heeft de lancering aangekondigd van DigitalBOOST, een voorverpakte suite van digitale oplossingen waarmee bedrijven gemakkelijk digitale, self-service klantprocessen kunnen implementeren zonder IT-afhankelijkheid of investering in dure platforms. De digitale transformatie-experts van Quadient hebben jarenlange ervaring en best practices omgezet in DigitalBOOST, waarbij door Quadient gehoste oplossingen samen worden verpakt die handmatig ingevulde klantprocessen en contracten snel omzetten in digitale processen die toegankelijk zijn via mobiele apps, websites en klantenportalen van bedrijven. DigitalBOOST Customer Processes vermindert het aantal callcenters door de meest voorkomende klantgerichte processen te digitaliseren. Vooraf ingevulde formulieren leiden klanten door het klanttraject, inclusief veelvoorkomende use-cases zoals: onboarding en inschrijving, indienen van claims, bijwerken van klantprofielen en nieuwe serviceverzoeken.

Klantverzoeken worden bijgehouden in een dashboard, waarmee agenten snel hun goedkeuring kunnen geven en gepersonaliseerde klantmeldingen kunnen genereren, zoals e-mail en sms, en belangrijke statistieken kunnen bijhouden. Met DigitalBOOST Contracts kunnen agenten contracten aanpassen en SMS-uitnodigingen versturen, zodat klanten ze in enkele minuten kunnen bekijken en ondertekenen, allemaal vanaf een mobiel apparaat, zonder dat ze ter plekke moeten ondertekenen of op papieren kopieën moeten wachten. Veelgebruikte toepassingen zijn onder meer het verbeteren van de klantenervaring bij het vernieuwen en uitgeven van contracten, kortetermijnleningen, het goedkeuren van voorwaarden en formulieren voor nieuwe begunstigden.