Ribbon Communications Inc. kondigde aan dat Anglicare Sydney heeft gekozen voor Ribbon's Session Border Controller Software Edition Edge en Ribbon Session Border Controller 2000 om veilige belverbindingen te bieden voor haar contactcentrum, kantoren en bejaarden- en verzorgingstehuizen in New South Wales. De vorige belomgeving van Anglicare was complex, met callcenter-resources en meerdere PBX-, SIP- en ISDN-technologieën die het bedrijf gedurende een lange periode hadden ondersteund. De organisatie moest spraakdiensten centraliseren en de technologische omgeving voor vierentwintig grote vestigingen en het callcenter consolideren, en tevens een beloplossing bieden voor PSTN-diensten die werden ontmanteld op een oud ISDN-netwerk voor particuliere gesprekken.

De implementatie per locatie heeft gezorgd voor naadloze interoperabiliteit tussen oude en nieuwe systemen, waardoor de communicatie van de organisatie te allen tijde operationeel blijft. De implementatie werd uitgevoerd als onderdeel van een bedrijfsbrede implementatie van geconsolideerde spraakdiensten en een geplande migratie naar Microsoft Teams voor bedrijfsdiensten, met distributie- en adviesdiensten geleverd door SwitchConnect.