Root, Inc. en Carvana hebben de volgende evolutie van het partnerschap tussen Root en Carvana aangekondigd, dat een naadloos verzekeringsproces naar de online ervaring van het kopen van een auto brengt. De lancering van Carvana Insurance Built with Root levert een verhoogde klantenervaring die mogelijk wordt gemaakt door een diepe integratie die belangrijke klanteninformatie vooraf invult, zodat een klant het invoeren van gegevens kan overslaan en direct naar het evalueren van offertes en het aanpassen van de dekking kan springen. Deze volledig geïntegreerde productervaring—van offerte tot betaling—gebeurt volledig binnen het Carvana afrekenproces.

Teams van zowel Carvana als Root hebben maandenlang gewerkt om dit gedurfde technologieplatform te bouwen. Een eerste iteratie omvatte 24 schermen in de klantervaringsstroom—die ervaring is nu slechts drie eenvoudige stappen. Carvana en Root hebben een revolutie teweeggebracht in de online ervaringen van respectievelijk het kopen van tweedehands auto's en autoverzekeringen.

De klanten zijn geconditioneerd om moeilijkheden te verwachten bij deze aankopen, en door dit partnerschap is de uitdaging en het ongemak van het vinden en kopen van verzekeringen uit het autoaankoopproces verwijderd.