ServiceNow heeft een belangrijke uitbreiding van het platform aangekondigd met de release van het Now Platform Utah. Utah is gebouwd om organisaties te helpen hun bedrijf toekomstbestendig te maken en sneller resultaten te boeken in het licht van aanhoudende economische onzekerheid. De nieuwste versie van het intelligente, end-to-end platform voor digitale transformatie omvat AI-powered process mining met robotic process automation (RPA) mogelijkheden, extra zoekverbeteringen, uitgebreide Workforce Optimization, en Health and Safety Incident Management, allemaal ontworpen om de automatisering te helpen verhogen, ervaringen te vereenvoudigen, en een grotere organisatorische wendbaarheid te bieden.

Om te slagen in de huidige zeer concurrerende omgeving moeten organisaties nieuwe manieren vinden om het volledige potentieel van hun personeel te benutten en de betrokkenheid en productiviteit te maximaliseren. De Now Platform Utah-release introduceert meer vereenvoudigde, uniforme admin- en agentervaringen in de hele Next Experience, zodat medewerkers slimmer werken en meer gedaan krijgen, terwijl ze uitstekende ervaringen voor klanten leveren. Het introduceert ook een betere manier om een verbonden werkplek te creëren met inzichten om de planning te informeren en de kantoorruimte optimaal te benutten.

Tot de nieuwe mogelijkheden behoren: - Met Theme Builder kunnen klanten eenvoudig merkthema's maken en beheren via een intuïtieve interface waarmee gebruikers een merkuitstraling kunnen creëren en bekijken. Deze mogelijkheden helpen organisaties consumentenervaringen te leveren die voor iedereen werken. Enterprise Architect Workspace stelt gebruikers in staat controle te krijgen over redundantie van apps en onnodige uitgaven te beperken naarmate organisaties meer willen doen met minder.

Deze werkruimte biedt een geconsolideerde gebruikerservaring voor enterprise architecten om slimmere beslissingen te nemen over hun app-portefeuilles, terwijl risico's en kosten worden beperkt. Workplace Lease Administration voorziet facility managers van krachtige gegevens en inzichten, zodat zij contracten effectiever kunnen volgen en weloverwogen beslissingen kunnen nemen over kantoorruimte en tegelijkertijd de kosten kunnen beheersen. Aangezien de rol van het fysieke kantoor blijft evolueren met de realiteit van hybride werk, ontsluiten extra verbeteringen aan Workplace Space Management inzichten voor werkplekleiders om werkplekken opnieuw in te richten die beantwoorden aan de behoeften van werknemers.

De Now Platform Utah release is algemeen beschikbaar.