Sinch AB (publ) heeft aangekondigd dat het het KakaoTalk-kanaal toevoegt aan zijn Conversation API, waarmee bedrijven naadloze omnichannel-interacties kunnen aangaan met consumenten overal ter wereld. Met deze laatste toevoeging breidt Sinch het aantal kanalen uit dat bedrijven kunnen gebruiken om met hun klanten te communiceren. Dit zijn onder andere SMS, RCS, WhatsApp, Viber Business, Facebook Messenger – en nu ook KakaoTalk.

Conversation API maakt gebruik van ingebouwde transcodering waardoor bedrijven de mogelijkheid hebben om gesprekken te voeren via alle ondersteunde communicatiekanalen en, indien nodig, volledige controle hebben over kanaalspecifieke functies. Met de lancering van dit nieuwe kanaal in Conversation API kunnen merken over de hele wereld nu gemakkelijk communiceren met klanten op KakaoTalk.