T-Mobile heeft het voortouw genomen bij innovatieve connectiviteitsoplossingen voor de openbare veiligheid, zoals Location-Based routing en Next Generation 911, omdat elke seconde telt en directe communicatie met 911-telecommunicators levens kan redden. En dat leiderschap gaat nu verder nu de Un-carrier samenwerkt met Sinch, de toonaangevende provider van cloud-communicatieplatforms, om nog een belangrijke primeur te lanceren: NextGen 911 Real-Time Text (RTT). Deze allereerste NextGen 911 RTT-technologie is nu operationeel in een Emergency Communications Center (ECC) in Hood County, Texas, waardoor T-Mobile klanten met 911 kunnen communiceren via gelijktijdige conversatie van tekst en spraak u tekstberichten kunnen tegelijkertijd worden verzonden en gelezen u zonder de noodzaak van teletype (TTY) technologie.

Dit is met name van belang voor 48 miljoen dove of slechthorende Amerikanen en mensen met een spraakgebrek of die het Engels niet als moedertaal hebben. RTT biedt openbare veiligheidscentra ook de mogelijkheid om tijdens een crisis beter geïnformeerde beslissingen te nemen en cruciale tijd te besparen. T-Mobile heeft in 2016 native RTT-functies in zijn toestellen ingebouwd, waardoor klanten gebruik kunnen maken van moderne conversatietekstmogelijkheden en een tekst tegelijkertijd kan worden verzonden en gelezen zonder op verzenden te hoeven drukken of een speciaal toestel te gebruiken.

Vervolgens lanceerde de Un-carrier in 2020 als eerste draadloze provider Location-Based Routing en Next Generation 911 (NG911) connectiviteit over IP u twee cruciale ontwikkelingen die de reactietijd van hulpdiensten kunnen versnellen door de locatie van bellers te helpen bepalen en een efficiënter en effectiever 911-systeem mogelijk te maken. Deze ontwikkelingen hebben de weg vrijgemaakt voor het volledig mogelijk maken van NextGen 911 RTT voor 911 bellers in Hood County, Texas u en uiteindelijk daarbuiten. Nu de PSAP's (Public Safety Answering Points) in de hele VS er klaar voor zijn, kunnen zij de TTY updaten naar modernere systemen om onnauwkeurigheden te verminderen en de hulpverlening te verbeteren.

Het geavanceerde netwerk van T-Mobile met end-to-end IP-connectiviteit en de connectiviteit van Sinch voor openbare veiligheid vormen de basis voor NG911-mogelijkheden, die beschikbaar zijn in 24 staten, met plannen om RTT nationaal uit te breiden naarmate de PSAP's zich voorbereiden op de invoering van de nieuwe technologie.