Treasure Data heeft een strategisch partnerschap met Sinch aangekondigd om meer gepersonaliseerde en betrokken gesprekken met klanten over verschillende kanalen te kunnen voeren. Het partnerschap richt zich op het inspelen op de behoeften van bedrijven om hun klanten effectiever te betrekken via mobiele kanalen met behulp van real-time profielen. Het gecombineerde aanbod vergemakkelijkt ook 360-graden klantinteracties voor het bereiken van doelgroepen via marketingcampagnes, het automatiseren van gesprekken met behulp van AI-chatbots en -voicebots en het verlenen van service via service agents. Treasure Data smart CDP biedt een alomvattend, holistisch beeld van een klant door waardevolle gegevensbronnen — zoals CRM, marketingautomatisering, point-of-sale, sociale media — die vaak silo's zijn, veilig aan elkaar te naaien. Inzichten over de aankoopgeschiedenis van klanten, de status van loyaliteitsprogramma's, betrokkenheid bij marketingpromoties, winkelbezoek en merkaffiniteit kunnen via het CDP beschikbaar worden gesteld aan service-agenten en toegankelijk worden gemaakt via verschillende communicatiekanalen die door het multi-channel communicatieplatform van Sinch worden ondersteund. Dit omvat e-mail, sms, telefoon en mobiele chatkanalen zoals WhatsApp, iMessage, Telegram en meer.