Tata Consultancy Services (TCS) heeft een driejarig contract getekend om de IT-infrastructuur en cyberbeveiligingsdiensten voor Follett Higher Education te versterken. Door platformen en oplossingen van handelsmerken in te zetten, zoals TCS CognixTM en Cloud Exponence, zal TCS een verbeterde IT-infrastructuur creëren die de innovatieve academische en retailervaringen van Follett voor hogescholen en universiteiten in de VS en Canada beter ondersteunt. TCS zal de technologische activiteiten van Follett versterken door haar kenmerkende Machine FirstTM leveringsaanpak toe te passen, in combinatie met haar eigen versnellers zoals TCS CognixTM, een AI-gedreven mens-machine samenwerkingspakket dat kant-en-klare, cloud-gebaseerde modules biedt die gebruik maken van AI, machine learning en intelligente automatisering.

Samen zullen ze handmatige processen automatiseren en een efficiënt beheerplatform voor ondernemingsinfrastructuur (EIT) bieden met ingebouwde beveiliging en naleving van de regelgeving, dat prestatieproblemen die de bedrijfsvoering kunnen beïnvloeden zal voorspellen, voorschrijven en verhelpen. TCS zal ook Cloud Exponence gebruiken, zijn uitgebreide platform dat slimme beheerde diensten levert in hybride cloudomgevingen. Dit biedt een holistisch overzicht van de activiteiten van Follett op meerdere cloudplatforms en maakt het eenvoudiger om consistente IT-diensten te leveren, het gebruik te optimaliseren en de kosten te beheren.

Met TCS als verlengstuk van Follett zal het gezamenlijke team gebruikmaken van de toonaangevende ITIL 4-standaarden en best practices voor IT-servicemanagement implementeren.