Tata Consultancy Services Limited en Zurich Insurance Germany (Zurich) hebben hun samenwerking uitgebreid, waardoor TCS de exclusieve strategische IT-partner wordt voor het IT-landschap voor levensverzekeringen van laatstgenoemde. TCS is sinds 2016 partner van Zurich Insurance Germany en heeft nauw samengewerkt om belangrijke bedrijfsinitiatieven te leveren op het gebied van algemene verzekeringen, klanten en verkoop, en life legacy-portefeuilles. Met het uitgebreide strategische partnerschap zal TCS de verzekeraar helpen bij het moderniseren, transformeren en beheren van het gehele applicatiepark ter ondersteuning van de levensverzekeringsactiviteiten; het verbeteren en standaardiseren van IT- en bedrijfsprocessen; het versnellen van cloud- en digitale adoptie; en het stimuleren van technische en domeininnovatie op schaal. Door haar diepgaande contextuele kennis van het IT- en bedrijfslandschap van Zürich en haar ruime ervaring in het leiden van innovatiegerichte bedrijfstransformaties zal TCS de verzekeraar helpen het klantentraject te stroomlijnen door digitalisering en procesvereenvoudiging, de klantervaring te verbeteren en het gebruik van het
bancassurance-kanaal uit te breiden. TCS zal ook zijn innovatiecentra en -capaciteiten inzetten om Zurich te helpen zijn innovatie-inspanningen snel op te schalen en nieuwe digitale diensten en producten te lanceren. TCS zal Zurich helpen een nieuw IT-operationeel model te omarmen, met behulp van DevSecOps en automatisering. Hierdoor kan de verzekeraar innovaties sneller op de markt brengen en het digitale klanttraject verbeteren. TCS zal ook nauw samenwerken met Zurich IT in gezamenlijke agile teams om een sterkere interne IT-kerncompetentie op te bouwen door gebruik te maken van TCS' Talent Transformation framework.