Tata Consultancy Services heeft de TCS Servitization Engine op Oracle Cloud gelanceerd om klanten te helpen subscription-first bedrijfsmodellen te creëren en outcome-gebaseerde oplossingen te bieden met intelligente service-mogelijkheden. De engine biedt een industriepakket met gebundelde combinaties van producten, diensten, ondersteuning, self-service en kennisbank die bedrijven kunnen inzetten om waarde toe te voegen aan hun kernproductaanbod, samen met robuuste front-end customer-facing oplossingen. Veranderingen in het consumentengedrag drijven organisaties ertoe over te schakelen van eenmalige productverkoop naar op abonnementen gebaseerde, as-a-service bedrijfsmodellen, een trend die bekend staat als servitization.

Aangezien productgerichte bedrijfsmodellen vaak gepaard gaan met hoge inkoopkosten, operationele kosten en hoge capex, kiezen organisaties voor nieuwe technologieën om servitization-modellen mogelijk te maken, die betere marges, een hogere customer lifetime value voor de aanbieders, en lagere totale kosten van eigendom voor de klanten kunnen bieden, met een flexibel verbruik van producten en diensten. De TCS Servitization Engine biedt een combinatie van een servicegerichte aanpak, gegevensmonetisering en productpersonalisering om pay-as-you-go diensten mogelijk te maken. Gebouwd op TCS CrystallusTM voor Oracle Cloud, maakt het voorgeconfigureerde model-office framework gebruik van opkomende technologieën aangedreven door TCS Research & Innovation, waaronder voorspellende en voorschrijvende analytische inzichten en digitaal interpreteerbare kennis voor prestatieverbetering.

De diensten kunnen gekoppeld worden aan de Conversational Services producten van TCS, die verrijkt worden met contextuele AI-componenten. Met een focus op het opbouwen van terugkerende klantrelaties, helpt de TCS Servitization Engine oplossing door producten te lanceren in verschillende prijsmodellen, front- en back-office operaties te integreren, en inzichten naar de front-office te sturen. Het werkt met Oracle Cloud-aanbiedingen en maakt bedrijfsflexibiliteit mogelijk door de time-to-market te versnellen, de terugkerende inkomsten te laten groeien en te meten, en de levenslange waarde van een klant te verhogen door cross-selling, upselling, en het verbeteren van klantbehoud.

De Oracle-diensten van TCS omvatten design thinking, advies, innovatieconsulting, implementatie, en andere digitale ondersteuningsdiensten. Met een relatie van meer dan drie decennia, gebouwd op een krachtig raamwerk voor gezamenlijke innovatie en levering, hebben TCS en Oracle hun klanten geholpen bij het toepassen van innovatie, zodat ze kunnen anticiperen op en zich voorbereiden op de volgende golf van technologische disruptie. TCS is lid van het Oracle PartnerNetwork en heeft meer dan 600 succesvolle cloud-contracten in verschillende sectoren.

TCS hanteert een consulting-led aanpak om vraagstukken van bestuurlijk belang op te lossen en de eeuwigdurende transformatiereis van klanten te stimuleren door middel van contextuele, innovatieve last-mile oplossingen die in samenwerking met Oracle en innovatiepartners worden gebouwd.