Koers Teleperformance SE

Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld: - klantervaring beheerdiensten (85,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (38%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (38,3%) en Latijns-Amerika (23,7%); - gespecialiseerde diensten (14,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden. Eind 2022 telde het concern meer dan 410.000 medewerkers, verdeeld over 91 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten. De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (16%), financiële diensten en verzekeringen (14%), media en entertainment (13%), overheidsdiensten (10%), telecom (9%), toerisme en horeca (9%), technologie (8%), detailhandel en e-commerce (8%), zakelijke dienstverlening (3%) en andere (10%).