TriNet Group, Inc. heeft twee nieuwe leidinggevende functies aangekondigd om de omzetgroei en -retentie te vergroten, de operationele strategieën te verbeteren en een uitgebreidere en geïntegreerde klantervaring te creëren. Alex Warren, voorheen Senior Vice President Customer Experience van TriNet, is benoemd tot Chief Revenue Officer. Tom Rose, voorheen TriNet's Vice President Customer Solutions, is nu Senior Vice President Customer Success and Operations.

Beide functies rapporteren rechtstreeks aan de voorzitter en CEO van TriNet, Burton M. Goldfield. Als Chief Revenue Officer zal Warren toezicht houden op de uitvoering van TriNet's uniforme operationele strategie voor klantbehoud en netto nieuwe omzet u die zowel haar professionele arbeidsorganisatie (PEO) en SaaS human capital management (HCM) activiteiten zal omvatten. Warren kwam in 2017 bij TriNet en gaf onlangs leiding aan een team dat zorgde voor een uitzonderlijke klantervaring van onboarding tot payroll en daarna.

Warren heeft meer dan 20 jaar ervaring in de PEO-sector en beschikt over diepgaand inzicht, respect en kennis van de behoeften van de MKB-klanten van TriNet. Tom Rose zal verantwoordelijk zijn voor de klantervaring van alle PEO en SaaS HCM klanten van TriNet, inclusief klantenservice, klantensucces, klantactiviteiten en kerndiensten, waaronder HR, Benefits en Payroll. Rose werkt al meer dan 23 jaar bij TriNet, waar hij zijn loopbaan begon als Account Executive en sindsdien verschillende leidinggevende functies met toenemende verantwoordelijkheid heeft bekleed, met succes in service, operations, account management en sales.