Sprinklr heeft een nieuw partnerschap met Twilio aangekondigd Door de integratie van Twilio spraak- en SMS-technologie met Sprinklr Modern Care kunnen klanten van Sprinklr nu de volgende generatie van contact center creëren -- een uitgebreid, cloud-gebaseerd platform voor echte omnichannel klantenzorg. Moderne ondernemingen begrijpen de noodzaak om contact center-, customer care- en customer experience-functies te verenigen. Twilio biedt het beste communicatieplatform as a service (CPaaS) infrastructuur, terwijl Sprinklr Modern Care een out-of-the-box, AI-gedreven contact center as a service (CCaaS) applicatielaag levert, gebouwd op 's werelds enige Unified-CXM platform.