Het aandeel daalde dinsdag in de voorbeurshandel met 9% nadat het bedrijf zijn jaarlijkse omzetverwachting had verlaagd en zijn traagste kwartaalgroei rapporteerde, waardoor ten minste zes makelaars hun koersdoelen verlaagden.

Het bedrijf, dat een begrip werd tijdens de lockdowns door de populariteit van zijn videoconferentietools, probeert zichzelf opnieuw uit te vinden door zich te richten op bedrijven, met producten zoals cloud-calling service Zoom Phone en conference-hosting offering Zoom Rooms.

Analisten zeggen echter dat een ommekeer in het bedrijf nog een paar kwartalen op zich laat wachten nu de groei van de belangrijkste online-eenheid vertraagt en de concurrentie van Microsoft Corp's Teams en Cisco's Webex en Salesforce's Slack heviger wordt.

"Zoom heeft een fundamentele tekortkoming - het heeft veel moeten uitgeven om marktaandeel te behouden. Uitgeven om marktaandeel vast te houden in plaats van te vergroten is nooit goed en was een teken dat er problemen op komst waren", aldus Sophie Lund-Yates, aandelenanalist bij Hargreaves Lansdown.

De bedrijfskosten van het bedrijf stegen in het derde kwartaal met 56% doordat het meer uitgaf aan productontwikkeling en marketing. De aangepaste operationele marge kromp tot 34,6% van 39,1% een jaar eerder.

Sommige makelaars geloven dat overnames de groei van Zoom nieuw leven kunnen inblazen, maar Chief Executive Eric Yuan zei tijdens een gesprek na afloop van de winst dat hij nog steeds een verhoogde controle ziet op nieuwe transacties.

"Het spel is niet voorbij voor hen, maar zonder overnames is dit een meerjarige weg naar een terugkeer naar hogere groei", zei analist Ryan Koontz van Needham & Co.