Population Services International (PSI) heeft de lancering aangekondigd van een nieuwe digitale gezondheidsdienst in Vietnam om mensen in gemeenschappen met een laag inkomen te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen over hun gezondheid en efficiënt door het gezondheidszorgsysteem te navigeren. Via een partnerschap met Babylon krijgen gemeenschappen in de provincie Bac Ninh en de hoofdstad Hanoi – met een gezamenlijke bevolking van 9,4 miljoen – gratis 24/7 toegang tot een nieuw platform, AI OI genaamd, dat de AI Symptom Checker van Babylon combineert met de Health Provider Locator tool van PSI. In gemeenschappen met lage inkomens over de hele wereld betekent de tijd die nodig is om een medische instelling te bezoeken, contante kosten en inkomensverlies die financiële barrières opwerpen voor zorg. Uit onderzoek van het PSI blijkt dat de meeste mensen met een laag inkomen een bezoek aan een gezondheidsinstelling uitstellen vanwege de hoeveelheid tijd die zij van hun werk moeten besteden – en het daaruit voortvloeiende inkomensverlies – en de hoge kosten die zij zelf moeten betalen en die vaak niet overeenkomen met hun specifieke gezondheidsprobleem. Bovendien ervaren vooral vrouwen stigmatisering door zorgverleners over gevoelige gezondheidsthema's zoals menstruatie en seksuele en reproductieve gezondheid. AI OI wil dit model veranderen door consumenten meer controle te geven over hun gezondheidstraject in een persoonlijke, stigmavrije omgeving vanaf hun mobiele apparaten. Na een AI-gestuurde zelfevaluatie met AI OI wordt iemand doorverwezen naar lokale gezondheidsfaciliteiten in zijn omgeving die vervolgdiensten kunnen verlenen. Het platform is ontworpen voor gebruik in zowel publieke als private gezondheidszorgsystemen om de toegang tot gerichte zorg te vergroten. Het is de bedoeling om de dienst in de toekomst uit te breiden via partnerschappen met telezorgaanbieders, eapothekers en thuisbezorgingsdiensten, en portaalsites voor gezondheidsinformatie en chatbots.
Het AI OI-platform maakt gebruik van Babylons bestaande geavanceerde AI-technologie, die al volledig is gelokaliseerd voor 11 gebieden in Zuidoost-Azië door een team van AI-artsen ter plaatse om de nauwkeurigheid, veiligheid en culturele geschiktheid te garanderen. De Patrick J. McGovern Foundation kende PSI in november 2021 een subsidie toe om AI OI te ontwerpen en in te zetten als onderdeel van haar strategie om capaciteit op te bouwen om gegevens, digitale hulpmiddelen en kunstmatige intelligentie te gebruiken om mensgerichte, toegankelijke gezondheidssystemen te ontwerpen. De AI OI-dienst ging op 23 september van start in Bac Ninh en Hanoi en de uitrol van de dienst zal de komende maanden plaatsvinden. PSI leidt een vraag- en bewustmakingscampagne op basis van gebruikersinzichten om vertrouwen in digitale gezondheidsinstrumenten op te bouwen en het gebruik van de dienst in de komende maanden aan te moedigen. PSI en Babylon willen het bereik van deze dienst in 2023 uitbreiden naar andere delen van Vietnam en hun partnerschap in de toekomst uitbreiden naar andere landen in het kader van hun missie om hoogwaardige gezondheidsdiensten betaalbaar en toegankelijk te maken.